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# Etapa 1: coletar dados sobre o problema com o cluster do Amazon EMR
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 A primeira etapa para solucionar problemas de um cluster é coletar informações sobre o que deu errado e o status e a configuração atuais do cluster. Essas informações serão usadas nas etapas a seguir para confirmar ou descartar as possíveis causas do problema. 

## Definir o problema
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 Começamos fazendo uma definição clara do problema. Algumas perguntas para se fazer: 
+  O que eu esperava que acontecesse? O que aconteceu em vez disso? 
+  Quando o problema ocorreu pela primeira vez? Com que frequência ele ocorreu desde então? 
+  Alguma coisa mudou na forma como eu configuro ou executo o cluster? 

## Detalhes do cluster
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 Os detalhes do cluster a seguir são úteis para ajudar a monitorar problemas. Para obter mais informações sobre como reunir essas informações, consulte [Exibição de status e detalhes do cluster do Amazon EMR](emr-manage-view-clusters.md). 
+  Identificador do cluster. (Também chamado de identificador de fluxo de trabalho.) 
+  Região da AWS e na Zona de Disponibilidade em que o cluster foi lançado. 
+  Estado do cluster, inclusive detalhes da última alteração de estado. 
+  Tipo e número de instâncias do EC2 especificados para os nós principal, central e de tarefa.