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# Solução de problemas do Microsoft AD AWS gerenciado
O seguinte pode ajudá-lo a solucionar alguns problemas comuns que você pode encontrar ao criar ou usar seu Microsoft AD Active Directory AWS gerenciado.
## Problemas com seu Microsoft AD AWS gerenciado
Algumas tarefas de solução de problemas só podem ser concluídas pelo Suporte. Estas são algumas das tarefas disponíveis:
+ Reiniciando seus Directory Service controladores de domínio fornecidos.
+ [Atualizando seu Microsoft AD AWS gerenciado](ms_ad_upgrade_edition.md).
Para criar um caso de suporte, consulte [Creating support cases and case management](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html).
## Problemas com o Netlogon e comunicações por canais seguros
Como uma mitigação contra o [CVE-2020-1472](https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2020-1472), a Microsoft lançou um patch que modifica a forma como as comunicações por canal seguro do Netlogon são processadas pelos controladores de domínio. Desde a introdução dessas alterações seguras do Netlogon, algumas conexões do Netlogon (servidores, estações de trabalho e validações de confiança) podem não ser aceitas pelo seu Microsoft AD gerenciado. AWS
Para verificar se seu problema está relacionado ao Netlogon ou às comunicações por canais seguros, pesquise no Amazon CloudWatch Logs o evento IDs 5827 (para problemas relacionados à autenticação do dispositivo) ou 5828 (para problemas relacionados à validação de confiança do AD). Para obter informações sobre o CloudWatch AWS Managed Microsoft AD, consulte[Habilitando o encaminhamento de CloudWatch registros do Amazon Logs para o AWS Managed Microsoft AD](ms_ad_enable_log_forwarding.md).
Para obter mais informações sobre a mitigação contra a CVE-2020-1472, consulte [Como gerenciar as alterações nas conexões de canal seguro do Netlogon associadas à CVE-2020-1472](https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-manage-the-changes-in-netlogon-secure-channel-connections-associated-with-cve-2020-1472-f7e8cc17-0309-1d6a-304e-5ba73cd1a11e) no site da Microsoft.
## Você recebe o erro "Response Status: 400 Bad Request" ao tentar redefinir a senha de um usuário
Você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte quando tenta redefinir a senha de um usuário:
`Response Status: 400 Bad Request`
Você pode enfrentar esse problema quando há objetos duplicados em sua Unidade Organizacional (OU) AWS gerenciada do Microsoft AD com nomes de logon de usuário idênticos. Os nomes de login do usuário devem ser exclusivos. Consulte [Troubleshooting Directory Data problems](https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-2000-server/bb727059(v=technet.10)?redirectedfrom=MSDN) na documentação da Microsoft para obter mais informações.
## Recuperação de senha
Se um usuário esquecer uma senha ou enfrentar problemas para fazer login no diretório do AWS Managed Microsoft AD, você poderá redefinir a senha usando o Console de gerenciamento da AWS, o PowerShell ou a AWS CLI.
Para obter mais informações, consulte [Redefinindo uma senha de usuário AWS gerenciada do Microsoft AD](ms_ad_manage_users_groups_reset_password.md).
## Recursos adicionais do
Os recursos a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas à medida que você trabalha com AWS.
+ **[AWS Centro de conhecimento](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)** — encontre FAQs e vincule outros recursos para ajudá-lo a solucionar problemas.
+ **[AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)** — Obtenha suporte técnico.
+ **[AWS Premium Support Center](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)** — Obtenha suporte técnico premium.
Os recursos a seguir podem ajudar você a solucionar problemas comuns do Active Directory.
+ [Documentação do Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/active-directory/active-directory-overview)
+ [AD DSSolução de problemas](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/identity/ad-ds/manage/ad-ds-troubleshooting)
**Topics**
+ [Problemas com seu Microsoft AD AWS gerenciado](#general_issues)
+ [Problemas com o Netlogon e comunicações por canais seguros](#ms_ad_tshoot_netlogon_issues)
+ [Você recebe o erro "Response Status: 400 Bad Request" ao tentar redefinir a senha de um usuário](#ms_ad_tshoot_reset_password)
+ [Recuperação de senha](#ms_ad_tshoot_password_recovery)
+ [Recursos adicionais do](#troubleshoot_general_resources)
+ [Erros de associação de domínio de instâncias do Amazon EC2 para Linux](ms_ad_troubleshooting_join_linux.md)
+ [AWS Microsoft AD gerenciou pouco espaço de armazenamento disponível](ms_ad_troubleshooting_low_storage_space.md)
+ [Erros de extensões de esquema](ms_ad_troubleshooting_schema.md)
+ [Motivos do status da criação de relações de confiança](ms_ad_troubleshooting_trusts.md)
+ [Solução de problemas de alta utilização da CPU AWS gerenciada do Microsoft AD](ms_ad_troubleshooting_high_cpu.md)