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# Retenha as trilhas do AWS CloudTrail durante a atualização da zona de pouso
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Você pode optar reter trilhas de nível de conta do AWS CloudTrail ao atualizar sua versão da zona de pouso do AWS Control Tower.

**Pré-requisitos**
+ Sua versão da zona de pouso é inferior a 3.0.
+ Sua operação de **criação** ou **atualização** mais recente foi bem-sucedida.

**Para reter a trilha no nível da conta e optar pelas trilhas do CloudTrail no nível da organização**

1. Entre em contato com o AWS Support solicitando que sua conta seja permitida.

1. A equipe de suporte confirma quando a conta de destino está na lista de permissões.

1. Após a confirmação, atualize sua zona de pouso para a versão 3.1 ou superior e escolha **Configuração do AWS CloudTrail - Ativada**.

**Para reter a trilha no nível da conta e optar pelo cancelamento das trilhas do CloudTrail gerenciadas pelo AWS Control Tower**

1. Entre em contato com o AWS Support solicitando que sua conta seja permitida.

1. A equipe de suporte confirma quando a conta de destino está na lista de permissões.

1. Após a confirmação, atualize sua zona de pouso para a versão 3.1 ou superior e escolha **Configuração do AWS CloudTrail - Não ativada**.

**Importante**  
Depois que as trilhas do CloudTrail em nível de conta forem retidas, não poderemos remover trilhas nem remover suas contas da lista de permissões.

**Como fazer uma solicitação de suporte para reter suas trilhas no nível da conta**

Se você precisar reter trilhas no nível da conta durante uma atualização da zona de pouso, entre em contato com o AWS Support para adicionar sua conta à lista de permissões do AWS Control Tower. Siga estas etapas para enviar um ticket de suporte:

1. Faça login no Console de Gerenciamento AWS.

1. Navegue até o centro de suporte da AWS.

1. Escolha **Criar caso**.

1. Em **Tipo de caso**, selecione **Suporte técnico**.

1. Em **Serviço**, escolha **AWS Control Tower**.

1. Em **Categoria**, selecione **Orientação geral**.

1. Na linha de **Assunto**, inclua a seguinte frase:

   `Allow retention of account-level trails during Landing Zone update`

1. No campo **Descrição**, forneça os seguintes detalhes:
   + Número da conta gerencial da AWS
   + A região de origem selecionada para o ambiente do AWS Control Tower

1. Preencha todos os outros campos obrigatórios no formulário do caso de suporte.

1. Escolha **Enviar** para criar o caso de suporte.

Depois de enviar o ticket, o AWS Support analisa sua solicitação e adiciona sua conta à lista de permissões, se apropriado. Você receberá mais instruções e confirmações por meio do canal de comunicação do caso de suporte.

**nota**  
Para excluir a trilha no nível da conta depois que ela estiver na lista de permissões, use a conta gerencial para excluir o conjunto de pilhas CloudFormation ou a instância específica da pilha. Todos os recursos na pilha são excluídos.