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# O que significa transferir um número de telefone para o Amazon Connect?
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A portabilidade de um número de telefone é o processo de mover um número de telefone de um provedor de serviços de telefonia ou operadora para outro. Muitas empresas e organizações já têm um número de telefone anunciado para os clientes e, portanto, alterar esse número seria perturbador.

Se você transferir um número de telefone da sua operadora atual para o Amazon Connect, poderá continuar usando o mesmo número de telefone para sua central de atendimento. Isso ajuda a eliminar a necessidade de atualizar suas informações de contato comercial.

## Tempo de inatividade e interrupção do serviço durante o processo de portabilidade
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O processo de portabilidade exige que a operadora perdedora remova seu número dos sistemas, a operadora vencedora adicione seu número aos sistemas e que o roteamento de números seja atualizado. A maioria das atividades de portabilidade é concluída em 15 a 30 minutos, com possíveis interrupções nas chamadas. Para garantir que tenham engenheiros disponíveis para solucionar problemas, a maioria das operadoras perdedoras conclui as ações de portabilidade somente durante o horário comercial normal. As operadoras normalmente comunicam uma janela de portabilidade de duas horas para resolver quaisquer problemas que possam surgir. 

Para obter informações detalhadas sobre datas e horários de portabilidade disponíveis, consulte [Requisitos regionais para solicitar e transferir números de telefone no Amazon Connect](phone-number-requirements.md) para seu país ou região. 

## O que acontece com um número depois que ele é transferido
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Contanto que você continue pagando pelo número de telefone e não o desvincule da instância do Amazon Connect, ele permanecerá atribuído à sua conta e você será cobrado de acordo. 

Para desvincular um número de telefone, siga as etapas em [Liberar um número de telefone do Amazon Connect de volta ao inventário](release-phone-number.md).

Quando um número de telefone é desvinculado da instância do Amazon Connect:
+ Você não recebe mais cobranças por isso.
+ Você não pode recuperar o número de telefone.
+ O Amazon Connect se reserva o direito de permitir que ele seja reivindicado por outro cliente.

Se você mover sua central de atendimento para fora do Amazon Connect e quiser transferir seu número de telefone para fora do Amazon Connect, consulte [Transferir números de telefone para fora do Amazon Connect](port-away.md).