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Usando visualizações para criar páginas de espaço de trabalho baseadas em personalidades
As visualizações permitem que você crie páginas personalizadas em espaços de trabalho baseados em personas que são atribuídas a diferentes usuários do Connect. Para criar uma nova visualização, comece selecionando a finalidade apropriada do espaço de trabalho. Depois de acessar o criador de interface do usuário, você pode filtrar e selecionar os componentes de interface do usuário disponíveis que estão prontos para uso na visualização do seu espaço de trabalho.
As visualizações projetadas para páginas do Workspace funcionam como interfaces de etapa única adaptadas a grupos de usuários específicos. Para garantir a funcionalidade ideal, use componentes compatíveis, como Alerta, Carrossel e Contêineres. As visualizações do espaço de trabalho também podem incorporar o componente Tabela de dados, que capacita os usuários corporativos a gerenciar as operações do contact center em tempo real. Isso inclui casos de uso críticos, como ajustes de roteamento de chamadas e implementação de protocolos de emergência.
Passando dados de entrada do espaço de trabalho para a exibição
Ao usar visualizações para criar páginas do Workspace, você pode passar dados de entrada em tempo de execução por meio do assistente de configuração de página. Essa abordagem dinâmica permite criar visualizações reutilizáveis que se adaptam a diferentes contextos sem exigir implementações separadas para cada caso de uso.
Por exemplo, ao criar uma visualização para páginas iniciais de usuários, talvez você queira exibir saudações personalizadas para usuários diferentes. Em vez de criar uma visualização exclusiva para cada espaço de trabalho, você pode criar uma única visualização com componentes de cabeçalho dinâmicos e reutilizar essa visualização em vários espaços de trabalho, cada um com seu próprio conteúdo de mensagem personalizado.
