As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Configurar a instância do Amazon Connect É possível ter várias instâncias do Amazon Connect. Cada instância contém todos os recursos relacionados à sua central de contatos, como números de telefone, contas de agente e filas. Neste tutorial, abra o Amazon Connect, crie uma instância do Amazon Connect e solicite um número de telefone para testes. **Topics** + [Etapa 1: Iniciar o Amazon Connect](#tutorial1-login-aws) + [Etapa 2: Criar uma instância](#tutorial1-create-instance) + [Etapa 3: Reivindicar um número de telefone para a instância](#tutorial1-claim-phone-number) ## Etapa 1: Iniciar o Amazon Connect Esta etapa mostra como encontrar o Amazon Connect no AWS console e abrir o console do Amazon Connect. 1. Faça login no [AWS Management Console](https://console.aws.amazon.com/console) (https://console.aws.amazon.com/console) usando sua AWS conta. 1. No AWS Management Console, na parte superior da página, escolha o menu suspenso **Serviços**. ![O console AWS de gerenciamento, o menu suspenso de serviços.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services.png) 1. Na caixa de pesquisa, digite **Amazon Connect**. ![A caixa de pesquisa, Amazon Connect, na lista suspensa de resultados.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services2.png) 1. Escolha **Amazon Connect**. Se esta for a primeira vez que estiver no console do Amazon Connect, você verá a seguinte página de boas-vindas. ![A página de boas-vindas do Amazon Connect, o botão de introdução.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-amazon-connect-getting-started.png) 1. Escolha **Começar**. **Parabéns\!** Você encontrou e acessou o Amazon Connect. Você pode usar essas mesmas etapas para pesquisar e iniciar qualquer AWS serviço. Acesse [Etapa 2: Criar uma instância](#tutorial1-create-instance). ## Etapa 2: Criar uma instância 1. Na página **Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect**, escolha **Adicionar uma instância**. 1. Na página **Definir identidade**, na caixa **URL de acesso**, digite um nome exclusivo para sua instância. Por exemplo, a imagem a seguir mostra **mytest10089** como um nome. Escolha um nome diferente para sua instância. Escolha **Próximo**. ![A página Definir identidade, a caixa URL de acesso.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-name-instance.png) 1. Na página **Adicionar administrador**, adicione uma nova conta de administrador para o Amazon Connect. Use esta conta para efetuar login em sua instância posteriormente usando o URL de acesso exclusivo. Escolha **Próximo**. ![A página Adicionar administrador, as caixas de nome do usuário e senha.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-create-admin.png) 1. O nome de usuário será seu login do Amazon Connect. Há diferenciação entre letras maiúsculas e minúsculas. 1. A senha deve ter de 8 a 64 caracteres e conter pelo menos uma letra minúscula, uma letra maiúscula e um número. 1. Na página **Definir telefonia**, aceite as configurações padrão para permitir chamadas de entrada e saída. Escolha **Próximo**. ![A página Definir telefonia, seção Opções de telefonia.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-telephony-defaults.png) 1. Na página **Armazenamento de dados**, aceite as configurações padrão e escolha **Próximo**. ![As configurações padrão para armazenar dados e logs de fluxo habilitam a opção de perfis de clientes.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-data-storage.png) 1. Na página **Revisar e criar**, escolha **Criar instância**. ![A página Revisar e criar, o botão Criar instância.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-review-create-instance.png) 1. Depois que a instância for criada, escolha **Get started (Começar)**. ![Página Instâncias do Amazon Connect, o botão Introdução no canto superior direito.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-done-created-instance.png) 1. Na página **Bem-vindo ao Amazon Connect**, escolha **Ignorar por enquanto**. ![A página Bem-vindo ao Amazon Connect, o link Ignorar por enquanto.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-skip-for-now.png) 1. Agora você está no painel do Amazon Connect. Seu nome de instância (também chamado de **alias**) é exibido no URL. O menu de navegação está à esquerda. ![A página do painel do Amazon Connect.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-dashboard.png) 1. O alias da instância está localizado na primeira parte do URL. 1. O menu de navegação. Parabéns\! Você configurou sua instância e agora está no painel do Amazon Connect. Acesse [Etapa 3: Reivindicar um número de telefone para a instância](#tutorial1-claim-phone-number). ## Etapa 3: Reivindicar um número de telefone para a instância Nesta etapa, configure um número de telefone para poder experimentar o Amazon Connect. 1. No menu de navegação do Amazon Connect, escolha **Canais**, **Números de telefone**. ![O menu de navegação do Amazon Connect, ícone Canais, opção Números de telefone.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-routing-phone-numbers.png) 1. No lado direito da página **Gerenciar números de telefone**, escolha **Solicitar um número**. ![A página Gerenciar números de telefone, o botão Solicitar um número.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-a-number-button.png) 1. Selecione a guia **DID (Direct Inward Dialing) – (Discagem direta)**. Use a seta suspensa para escolher seu país/região. Se você estiver nos EUA, poderá especificar o código de área que deseja para o número, e somente os números disponíveis com esse código de área serão exibidos. Quando os números forem retornados, escolha um deles. ![A página Solicitar número de telefone, guia DID (discagem interna direta).](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number.png) 1. Anote o número de telefone. Você irá usá-lo posteriormente neste tutorial. 1. Na caixa **Description (Descrição)**, digite esta nota: **este número é para finalidade de teste**. ![A caixa Descrição, o menu suspenso Fluxo/IVR.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number2.png) 1. Na caixa **Fluxo/IVR** escolha a seta suspensa e **Exemplo de fluxo de entrada (experiência do primeiro contato)**. 1. Escolha **Salvar**. **Parabéns\!** Você configurou sua instância e solicitou um número de telefone. Agora você está pronto para saber como funcionam as experiências de chat e voz no Amazon Connect. Acesse [Teste a amostra da experiência de voz e bate-papo no Connect Customer](tutorial1-explore-voice-and-chat.md).