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# Transferir um chat para a fila de um atendente com todo o contexto preservado
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É possível transferir um contato de um bot para um atendente ou para a fila de outro atendente, com todo o contexto preservado. 

**Como transferir um cliente para outra fila**

1. Escolha o botão **Quick Connect (Conexão rápida)** na parte inferior da página do CCP.  
![O CCP e o botão Conexão rápida.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/transfer-customer.png)

1. Escolha ou pesquise a fila para a qual deseja transferir e, depois, escolha o botão de transferência.

1. Você verá uma mensagem de confirmação: Chat transferido. Agora você está fazendo o After Contact Work (ACW – Trabalho pós-atendimento) para o cliente. Escolha **Close (Fechar)** para encerrar o contato.  
![O CCP e a mensagem de confirmação.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/transfer-confirmation.png)