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# Atestação Stir/Shaken no Amazon Connect
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O Amazon Connect oferece suporte ao STIR/SHAKEN atestado de chamadas externas para ajudar a evitar a falsificação do identificador de chamadas. 

Ao originar chamadas dos Estados Unidos da direct-inward-dial América (DID) ou números gratuitos para destinos do Plano de Numeração da América do Norte (NANP) (prefixo \$11), o Amazon Connect assina chamadas STIR/SHAKEN com cabeçalhos indicando o nível de atestado.

**Topics**
+ [O que é STIR/SHAKEN?](#what-is-stirshaken)
+ [Níveis de atestação do Amazon Connect](#attestation-levels)
+ [Requisitos para atestação de nível A.](#attestation-level-a)
+ [Requisitos para atestação de nível B.](#attestation-level-b)
+ [Exemplos de atestação de nível C](#examples-c-attestation)
+ [O que é importante saber](#important-attestation)

## O que é STIR/SHAKEN?
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A STIR/SHAKEN estrutura foi projetada para combater a falsificação fraudulenta de identificação de chamadas em redes de telefonia. Ela consiste em dois componentes:
+ STIR (Secure Telephone Identity Revisited): o conjunto de protocolos subjacente que permite a assinatura criptográfica e a verificação de números de chamada.
+ SHAKEN (Tratamento baseado em assinatura de informações declaradas usando oKENs): Diretrizes para implementar esses protocolos em redes.

Para acessar mais informações sobre STIR/SHAKEN, consulte [Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication](https://www.fcc.gov/call-authentication) no site da Comissão Federal de Comunicações (FCC). 

## Níveis de atestação do Amazon Connect
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O Amazon Connect atribui um dos três níveis de atestação ao assinar chamadas de saída:
+ Nível A (completo) - o Amazon Connect:
  + Autenticou o chamador.
  + Confirmou a autorização para usar o número de chamada.
+ Nível B (parcial) - O Amazon Connect:
  + Autenticou o chamador.
  + Não consegue verificar sua autorização para usar o número.
+ Nível C (gateway) - o Amazon Connect:
  + Originou a chamada.
  + Não consegue verificar a identidade do chamador.
  + Não consegue verificar o uso legítimo do número.

## Requisitos para atestação de nível A.
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Suas chamadas recebem um atestado de nível A se você estiver sujeito aos Termos de Serviço da AWS ou for cliente de um Provider/Distribution vendedor autorizado de soluções da AWS E qualquer uma dessas condições for atendida:
+ Número reivindicado por meio do portal/API do Amazon Connect.
+ Número transferido para o Amazon Connect.
+ Número de terceiros associado à sua conta com documentação validada.

## Requisitos para atestação de nível B.
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Suas chamadas receberão atestação de nível B se:
+ Você foi notificado de que informações adicionais são necessárias para manter a atestação de nível A.
+ NÃO notificamos você que validamos com êxito as informações fornecidas.

## Exemplos de chamadas que recebem atestação de nível C
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Todas as chamadas que não recebem a atestação de nível A ou B recebem a atestação de nível C. 

Veja a seguir exemplos de chamadas que recebem atestação de nível C:
+ Chamadas feitas por clientes que usam provedores de soluções não autorizados.
+ Chamadas feitas em violação dos Termos de AWS Serviços (por exemplo, desvio de chamadas).
+ Casos em que notificamos você que informações adicionais são necessárias e não recebemos a documentação de atestação solicitada até a data especificada.

## O que é importante saber
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+ Embora o Amazon Connect forneça STIR/SHAKEN cabeçalhos às operadoras, o atestado pode não ser preservado end-to-end devido ao equipamento antigo em algumas redes de operadoras que não consegue transmitir esses cabeçalhos.
+  As operadoras podem usar os níveis de atestação como parte do processo de determinar se entregam chamadas na respectiva rede. 
+  Para manter os mais altos níveis de atestação para suas chamadas, o Amazon Connect pode solicitar informações adicionais. No e-mail de notificação que enviarmos a você, informaremos quando você precisa responder com as informações solicitadas. Qualquer atraso no fornecimento das informações pode afetar o nível de atestação de suas chamadas e, como resultado, pode afetar o sucesso da entrega de suas chamadas.