As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Configurar atendentes no Amazon Connect para atribuir tarefas a si mesmos
<a name="setup-agents-assign-tasks-themselves"></a>

Para que um atendente possa receber uma tarefa, ele precisa de uma conexão rápida criada para ele. Com essa conexão rápida, os atendentes poderão atribuir tarefas a si mesmos e outros atendentes poderão atribuir tarefas a eles. 

## Etapa 1: Criar uma conexão rápida para o atendente
<a name="create-quick-connect-for-agent"></a>

1. No menu de navegação, escolha **Roteamento**, **Conexões rápidas**, **Adicionar um novo**.

1. Insira um nome para a conexão rápida, como o nome do atendente. Por exemplo, se você quiser que Jane Doe possa atribuir tarefas a si mesma, insira **Jane Doe**.

1. Em **Tipo**, use a lista suspensa para escolher **Atendente**.

1. Em **Destino**, use a lista suspensa para escolher o nome de usuário do atendente.

1. Em **Fluxo**, escolha **Transferência de atendente padrão** ou o fluxo apropriado para sua central de atendimento.

1. Em **Descrição**, insira uma descrição, como a **conexão rápida de Jane Doe**.

1. Escolha **Salvar**.

   A imagem a seguir mostra uma conexão rápida para Jane Doe na página **Conexões rápidas**.  
![\[A página de conexões rápidas, um exemplo de conexão rápida.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/tasks-agent-quick-connect.png)

## Etapa 2: Criar uma fila para o atendente e associar a conexão rápida
<a name="create-queue-for-agent"></a>

1. Depois de criar a conexão rápida, acesse **Roteamento**, **Filas** e adicione uma fila para o atendente. 

1. Na página **Adicionar nova fila**, na caixa **Conexões rápidas**, procure a conexão rápida que você criou para o atendente. 

1. Selecione a conexão rápida e selecione **Salvar**.

## Etapa 3: Adicionar a fila ao perfil de roteamento do atendente
<a name="add-queue-to-agent-profile"></a>

1. Vá para **Usuários**, **Perfis de roteamento** e escolha o perfil de roteamento do atendente. 

1. Adicione a fila do atendente ao perfil de roteamento e escolha **Tarefa** para o canal.

   Se o atendente puder receber transferências por meio de outros canais, selecione-os também.

1. Escolha **Salvar**.