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# Bloco de fluxo no Amazon Connect: Definir fluxo de eventos
<a name="set-event-flow"></a>

Este tópico define o bloco de fluxo para especificar um fluxo a ser executado durante uma interação com um contato.

## Description
<a name="set-event-flow-description"></a>
+ Especifica qual fluxo executar durante um evento de contato.
+ Os seguintes eventos são compatíveis:
  + **Fluxo padrão para a interface do usuário do atendente**: especifica o fluxo a ser invocado quando um contato entra no Espaço de trabalho do atendente. Você pode usar esse evento para configurar um [step-by-step](step-by-step-guided-experiences.md)guia a ser apresentado ao agente nesse cenário.
  + **Fluxo de desconexão para a interface do usuário do atendente**: especifica o fluxo a ser invocado quando um contato aberto no Espaço de trabalho do atendente termina. Você pode usar esse evento para configurar um [step-by-step](step-by-step-guided-experiences.md)guia a ser apresentado ao agente nesse cenário.
  + **Fluxo na pausa de contato**: especifica o fluxo a ser invocado quando um contato chega ao estado pausado. Para obter mais informações, consulte [Pausar e retomar tarefas no Amazon Connect](concepts-pause-and-resume-tasks.md).
  + **Fluxo no currículo do contato**: especifica o fluxo a ser invocado quando um contato chega à retomada do estado pausado. Para obter mais informações, consulte [Pausar e retomar tarefas no Amazon Connect](concepts-pause-and-resume-tasks.md).

## Canais compatíveis
<a name="set-event-channels"></a>

A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado. 


| Canal | Compatível? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sim | 
| Chat | Sim | 
| Tarefa | Sim | 
| E-mail | Sim | 

## Tipos de fluxo
<a name="set-event-flow-types"></a>

É possível usar esse bloco nos seguintes [tipos de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Todos os fluxos

## Propriedades
<a name="set-event-flow-properties"></a>

A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** do bloco **Definir fluxo de eventos**.

![\[A página de propriedades do bloco Definir fluxo de eventos.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-properties.png)


## Bloco configurado
<a name="set-event-flow-configured"></a>

A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Tem as seguintes ramificações: **Êxito** e **Erro**.

![\[Um bloco Definir fluxo de eventos configurado.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-configured.png)


## Cenários
<a name="set-event-flow-scenario"></a>

Consulte estes tópicos para ver cenários que usam este bloco:
+ [Invocar um guia no início de um contato no Amazon Connect](how-to-invoke-a-flow-sg.md)