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# Copiar turnos de atendentes
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Os gerentes, supervisores e agendadores da central de atendimento podem copiar turnos de um atendente para outro ou para o mesmo atendente. Eles podem copiar turnos um dia de cada vez ou vários dias de uma vez. Por exemplo, copiar a programação do atendente A desta semana para a próxima, ou copiar a programação do atendente A para as próximas duas semanas do atendente B.

**Etapas para copiar turnos**

1. Faça login no site do Amazon Connect administrador com uma conta que tenha permissões de perfil de segurança para **Scheduling, Schedule** **manager - Edit**. 

   Para obter mais informações, consulte [Atribuir permissões](required-optimization-permissions.md). 

1. No site do Amazon Connect administrador, no menu de navegação, escolha **Análise e otimização**, **Agendamento** e, em seguida, selecione a guia **Calendário agendado publicado**.

1. Selecione o turno que você gostaria de copiar e escolha **Copiar turno**. Isso abrirá a tela **Copiar turno**. É possível copiar turnos da visualização diurna ou semanal.

1. Na seção **Copiar este turno**, selecione uma única data ou um intervalo de datas (até 14 dias) do qual você gostaria de copiar.

1. Na seção **Adicionar a**, selecione os atendentes (até 50) para os quais você gostaria de copiar o turno.

1. Na seção **Adicionar a**, selecione uma única data ou um intervalo de datas para o qual copiar. O número de dias selecionados em **Copiar de** deve corresponder ao número de dias selecionados em **Copiar para**.

1. Escolha **Aplicar** e **Confirmar**.

1. Selecione **Substituir verificação de regras** se você quiser que o sistema ignore regras como as horas de trabalho mínimas e máximas. Se essa opção não estiver selecionada, a cópia do turno falhará para os atendentes em datas específicas em que ocorrerem violações de regras e você poderá revisar a lista de erros depois de escolher **Confirmar**.

**nota**  
Folga, horas extras e folgas voluntárias não são copiadas.
Se um ou mais atendentes de **Copiar para** tiverem folga, horas extras ou folga voluntária, a cópia falhará nesses dias específicos. A opção **Substituir verificação de regras** não substitui essas validações.

![\[A página Copiar turno, que permite copiar o turno de um atendente para outro ou para o mesmo atendente.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/scheduling-copy-agent-shifts-1.png)