As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Relatórios de métricas em tempo real no Amazon Connect Os relatórios de métricas em tempo real mostram informações de métricas de atividades, em tempo real ou quase em tempo real, em sua central de contatos. As métricas **Online** mostram o número de atendentes atualmente online em tempo real, atualizando a cada 15 segundos. As métricas **Handled (Processados)** e **Abandoned (Abandonados)** refletem os valores quase em tempo real de sua central de contatos. Você pode personalizar os relatórios, especificar um intervalo para cada relatório, selecionar métricas para cada relatório e selecionar filtros para os dados a serem incluídos ou excluídos de cada relatório. Você também pode usar o [Connect Customer Serviço APIs](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/welcome.html) para criar relatórios personalizados, como relatórios em tempo real que são filtrados por equipes de agentes. **Topics** + [Métricas em tempo real e controle de acesso baseado em tags](rtm-tag-based-access-control.md) + [Frequência de atualização das métricas em tempo real no Amazon Connect](rtm-refresh.md) + [Criar alertas sobre métricas em tempo real](rule-real-time-metrics.md) + [Usar detalhamentos com um clique](one-click-drill-downs.md) + [Visualizar: painel Fila](visualize-queue-dashboard.md) + [Visualizar contatos na fila](view-contacts-in-queue.md) + [Criar um relatório de métricas em tempo real](create-real-time-report.md) + [Solucionar problemas de ausência de métricas ou de poucas linhas em um relatório](troubleshoot-rtm.md) + [Listar filas por perfil de roteamento](queues-by-routing-profile.md) + [Listar atendentes por perfil de roteamento](agents-grouped-by-routing-profile.md) + [Classificar atendentes por atividade](rtm-sort-by-agent-activity.md) + [Baixar métricas em tempo real](download-real-time-metrics-report.md)