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# Mapeamento de objetos do Zendesk para o caso padrão no Amazon Connect Customer Profiles
Mapeamento de objetos do Zendesk

Este tópico lista quais campos nos objetos do Zendesk são mapeados para o caso padrão no Customer Profiles.

## Objeto Zendesk-tickets


Esta é uma lista de todos os campos em um objeto Zendesk-tickets.
+ id
+ url
+ type
+ subject
+ raw\$1subject
+ descrição
+ priority
+ status
+ recipient (destinatário)
+ requester\$1id
+ submitter\$1id
+ assignee\$1id
+ organization\$1id
+ group\$1id
+ collaborator\$1ids
+ email\$1cc\$1ids
+ follower\$1ids
+ forum\$1topic\$1id
+ problem\$1id
+ has\$1incidents
+ due\$1at
+ tags
+ via.channel
+ custom\$1fields
+ satisfaction\$1rating
+ sharing\$1agreement\$1ids
+ followup\$1ids
+ ticket\$1form\$1id
+ brand\$1id
+ allow\$1channelback
+ allow\$1attachments
+ is\$1public
+ created\$1at
+ updated\$1at

## Mapeamento do objeto Zendesk-tickets para um caso padrão


Um subconjunto dos campos no mapa de objeto Zendesk-tickets para o caso padrão no Customer Profiles. A tabela a seguir lista quais campos podem ser mapeados do objeto Zendesk-tickets para o caso padrão.


| Campo de origem Zendesk-tickets | Campo de destino do caso padrão | 
| --- | --- | 
|  requester\$1id  | Atributos. ZendeskUserId  | 
|  id  | Atributos. ZendeskTicketId  | 
|  subject  | Título  | 
|  descrição  | Resumo  | 
|  status  | Status  | 
|  requester\$1id  | CreatedBy  | 
|  created\$1at  | CreatedDate  | 
|  updated\$1at  | UpdatedDate  | 

Os dados de cliente Zendesk-tickets do objeto Zendesk são associados a um caso padrão do Amazon Connect usando os índices a seguir. 


| Nome do índice padrão | Campo de origem Zendesk-tickets | 
| --- | --- | 
|  \$1zendeskUserId  | requester\$1id  | 
|  \$1zendeskTicketId  | id  | 

Por exemplo, você pode usar `_zendeskUserId` e `_zendeskTicketId` como um `ObjectFilter.KeyName` com a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API para encontrar um caso padrão. Você pode encontrar os objetos Zendesk Tickets associados a um perfil específico usando a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API com `ProfileId` e `ObjectTypeName` definida como. `Zendesk-tickets`