As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Mapeamento de ServiceNow objetos para o caso padrão nos perfis de clientes do Amazon Connect
<a name="mapping-servicenow-objects-standard-case"></a>

Este tópico lista quais campos em ServiceNow objetos são mapeados para campos no caso padrão nos perfis de clientes do Amazon Connect.

## Objeto Servicenow-task
<a name="servicenow-task-object"></a>

Esta é uma lista de todos os campos em um objeto Servicenow-task. 
+ sys\$1id
+ active
+ activity\$1due
+ additional\$1assignee\$1list
+ approval
+ approval\$1history
+ approval\$1set
+ assigned\$1to
+ assignment\$1group
+ business\$1duration
+ business\$1service
+ calendar\$1duration
+ closed\$1at
+ closed\$1by
+ cmdb\$1ci.display\$1value
+ cmdb\$1ci.link
+ comentários
+ comments\$1and\$1work\$1notes
+ company
+ contact\$1type
+ contract
+ correlation\$1display
+ active
+ correlation\$1id
+ delivery\$1plan
+ delivery\$1task
+ descrição
+ due\$1date
+ escalation
+ expected\$1start
+ follow\$1up
+ group\$1list
+ impact
+ knowledge
+ location
+ made\$1sla
+ número
+ opened\$1at
+ opened\$1by.display\$1value
+ order
+ parent
+ priority
+ reassignment\$1count
+ service\$1offering
+ short\$1description
+ sla\$1due
+ estado
+ sys\$1class\$1name
+ sys\$1created\$1by
+ sys\$1created\$1on
+ active
+ sys\$1domain.global
+ sys\$1domain.link
+ sys\$1domain\$1path
+ sys\$1mod\$1count
+ sys\$1updated\$1by
+ sys\$1updated\$1on
+ time\$1worked
+ upon\$1approval
+ upon\$1reject
+ urgency
+ user\$1input
+ watch\$1list
+ work\$1end
+ work\$1notes
+ work\$1notes\$1list
+ work\$1start

## Mapeamento de ServiceNow-Task para um caso padrão
<a name="mapping-servicenow-task-case"></a>

Um subconjunto dos campos no mapa de objeto Servicenow-task para o caso padrão no Customer Profiles. 

A tabela a seguir lista quais campos podem ser mapeados do objeto Servicenow-task para o caso padrão. 


| Campo de origem Servicenow-task | Campo de destino do caso padrão | 
| --- | --- | 
|  sys\$1id  | Atributos. ServiceNowTaskId  | 
|  opened\$1by.link  | Atributos. ServiceNowSystemUserId  | 
|  short\$1description  | Título  | 
|  descrição  | Resumo  | 
|  status  | Status  | 
|  sys\$1created\$1by  | CreatedBy  | 
|  sys\$1created\$1on  | CreatedDate  | 
|  sys\$1updated\$1on  | UpdatedDate  | 

Os dados de cliente Servicenow-task do Servicenow são associados a um caso padrão do Amazon Connect usando os índices na tabela a seguir. 


| Nome do índice padrão | Campo de origem Servicenow-task | 
| --- | --- | 
|  \$1 serviceNowTask Identificação  | sys\$1id  | 
|  \$1 serviceNowSystem Identificação  | open\$1by.link  | 

Por exemplo, você pode usar `_serviceNowTaskId` e `_serviceNowSystemId` como um `ObjectFilter.KeyName` com a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API para encontrar um caso padrão. Você pode encontrar os objetos ServiceNow-Task associados a um perfil específico usando a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API com `ProfileId` e `ObjectTypeName` definida como. `Servicenow-task`

## Objeto Servicenow-incident
<a name="servicenowincident-object"></a>

Esta é uma lista de todos os campos em um objeto Servicenow-incident. 
+ sys\$1id
+ business\$1stc
+ calendar\$1stc
+ caller\$1id.link
+ caller\$1id.value
+ categoria
+ caused\$1by
+ child\$1incidents
+ close\$1code
+ hold\$1reason
+ incident\$1state
+ notify
+ parent\$1incident
+ problem\$1id
+ reopened\$1by
+ reopened\$1time
+ reopen\$1count
+ resolved\$1at
+ resolved\$1by.link
+ resolved\$1by.value
+ rfc
+ severidade
+ subcategory

## Mapeamento de Servicenow-incident para um caso padrão
<a name="mapping-servicenowincident-case"></a>

Um subconjunto dos campos no mapa de objeto Servicenow-incident para o caso padrão no Customer Profiles.

A tabela a seguir lista quais campos podem ser mapeados do objeto Servicenow-incident para o caso padrão. 


| Campo de origem Servicenow-Incident | Campo de destino do caso padrão | 
| --- | --- | 
| sys\$1id  |  Atributos\$1 ServiceNowIncidentId  | 
| caller\$1id.link  |  Atributos\$1 ServiceNowSystemUserId  | 
| incident\$1status  |  Status  | 
| caller\$1id.link  |  CreatedBy  | 
| resolved\$1at  |  ClosedDate  | 
| categoria  |  Motivo  | 

Os dados de cliente Servicenow-incident do Servicenow são associados a um caso padrão do Amazon Connect usando os índices na tabela a seguir. 


| Nome do índice padrão | Campo de origem do Servicenow | 
| --- | --- | 
| \$1 serviceNowIncident Identificação  |  sys\$1id  | 
| \$1 serviceNowSystem Identificação  |  caller\$1id.link  | 

Por exemplo, você pode usar `_serviceNowIncidentId` e `_serviceNowSystemId` como um ObjectFilter. KeyName com a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API para encontrar um caso padrão. Você pode encontrar os objetos ServiceNow-Incident associados a um perfil específico usando a [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API com `ProfileId` e `ObjectTypeName` definida como. `Servicenow-incident`