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# Inicie bate-papos em seus aplicativos usando o Amazon Connect APIs
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Use a StartChatContact API no Amazon Connect APIs para iniciar bate-papos em seus próprios aplicativos.

Para iniciar um bate-papo, use a [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html)API.

Ao começar a explorar a experiência de chat pela primeira vez, você notará que os chats não são contabilizados na métrica **Contatos recebidos** no relatório de métricas históricas. Isso ocorre porque o método de iniciação do chat no registro de contato é **API**. 

A imagem a seguir de um registro de contato mostra o *Método de Iniciação* definido como *API*. 

![\[Um registro de contato, o método de iniciação definido como API.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/ctr-api.png)


Depois que um bate-papo é transferido para um agente, a métrica **Contacts Incoming (Contatos recebidos)** é incrementada. O registro de contato da transferência não incrementa mais a API, mas incrementa **Contatos recebidos**.