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# Quanto tempo leva para fazer a portabilidade de números de telefone para o Amazon Connect?
**Importante**
Solicitações de portabilidade para DID dos EUA e números gratuitos não podem ser enviadas mais de 30 dias antes da data de portabilidade.
Para outros países, recomendamos a abertura de uma solicitação de portabilidade com a maior antecedência possível da data de ativação pendente.
O tempo necessário para transferir números depende do país, da complexidade da solicitação, do tipo e da quantidade de números que estão sendo transferidos e da operadora atual. As operadoras de telecomunicações também podem implementar dias de bloqueio de portabilidade devido aos feriados e à manutenção da rede. Por esse motivo, o Amazon Connect exige que as solicitações de portabilidade sejam abertas vários meses antes das datas de ativação pendentes.
Para obter uma lista de países e das janelas de portabilidade, consulte [Requisitos regionais para solicitar e transferir números de telefone no Amazon Connect](phone-number-requirements.md).
## Dentro dos EUA e do Canadá
Os números de telefone nos EUA ou no Canadá normalmente levam de duas a quatro semanas para serem transferidos, depois que a portabilidade do número de telefone for verificada e todos os documentos necessários forem enviados corretamente à operadora.
## Fora dos EUA e do Canadá
Números de telefone fora dos EUA e do Canadá precisam de dois a seis meses para concluir o processo completo de transferência. Isso inclui:
+ É hora de você enviar todos os documentos para o AWS Support.
+ É hora de o provedor de serviços do Amazon Connect verificar se ele pode transferir todos os números de telefone que você solicitou.
+ É hora de o provedor perdedor verificar os documentos fornecidos.
Depois que todos os documentos forem verificados pelo provedor perdedor, o provedor perdedor e o provedor de serviços do Amazon Connect agendarão uma data mutuamente acordada para transferir os números para o Amazon Connect.
## O que afeta os cronogramas de portabilidade?
Os cronogramas de portabilidade podem ser afetados negativamente quando informações incorretas são fornecidas na Carta de Autorização (LOA) exigida. Isso faz com que a LOA seja rejeitada e redefina os cronogramas de portabilidade.
## Transferir muitos números em vários países ou operadoras
Solicitações de portabilidade complexas têm seus próprios cronogramas. Os cronogramas discutidos em outra parte deste tópico não se aplicam a solicitações de portabilidade complexas.
Solicitações de portabilidade complexas para mais de 10 intervalos de números distintos ou 10 locais distintos são consideradas um projeto e exigem coordenação avançada com sua equipe de AWS contas. Se você for um cliente comercial ou corporativo, fale com o arquiteto técnico de soluções (SA) ou gerente técnico de contas (TAM) do Amazon Connect para obter assistência no planejamento da portabilidade de números.
Para ajudar a tornar o processo o mais simples possível, colete as seguintes informações antes de enviar uma solicitação de portabilidade:
+ Sua fatura telefônica mais recente das operadoras que atualmente atendem aos números a serem transferidos.
+ A documentação específica do país necessária; consulte [Requisitos regionais para solicitar e transferir números de telefone no Amazon Connect](phone-number-requirements.md).
+ As informações de contato de um ponto central de contato que pode agir em nome da sua organização no suporte às solicitações de portabilidade.
## Posso escolher a data da transferência?
**Importante**
A equipe de serviço do Amazon Connect oferece suporte à portabilidade de números de telefone das 9h de segunda-feira de Sydney NSW, horário da Austrália, às 17h de sexta-feira de Seattle, WA, horário dos EUA.
Dependendo do país e das operadoras envolvidas, você poderá escolher a data e a hora da portabilidade. Na maioria dos casos, no entanto, a operadora perdedora escolhe a data e a hora e as comunica ao Amazon Connect com base na programação.
Se você tiver uma data e hora específicas para solicitar, forneça as informações em seu caso de suporte. Trabalharemos com nossa operadora para determinar se ela pode oferecer suporte à data e à hora solicitadas.
**nota**
A maioria das operadoras só oferece suporte à atividade de portabilidade durante o horário comercial normal. Para obter informações detalhadas sobre datas e horários de portabilidade disponíveis para seu país, consulte [Requisitos regionais para solicitar e transferir números de telefone no Amazon Connect](phone-number-requirements.md).