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# Atribua permissões de perfil de segurança para avaliações de desempenho e treinamento
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Para permitir que os usuários criem, automatizem e acessem formulários de avaliação, atribua as seguintes permissões de perfil de segurança de **Análise e otimização**: 
+ **Formulários de avaliação - gerenciar definições de formulários**: permite que administradores e gerentes [criem](create-evaluation-forms.md) e [gerenciem](evaluationform-audit-trail.md) formulários de avaliação.
+ **Formulários de avaliação - realizar avaliações de contato**: permite que um usuário, como um membro da equipe de Garantia de Qualidade, use um formulário de avaliação para revisar um contato. Para ver uma imagem de exemplo, consulte [Avalie o desempenho da interação entre agentes e autoatendimento no Amazon Connect](evaluations.md). 

  Essa permissão autoriza os usuários a [pesquisar](search-evaluations.md) avaliações por formulário de avaliação, pontuação, data/intervalo da última atualização, avaliador e status. Também permite que eles visualizem a trilha de auditoria do formulário de avaliação.
  + A permissão de **visualização** permite que os usuários visualizem as avaliações enviadas. Essa permissão permite que os usuários vejam avaliações sobre quaisquer contatos aos quais tenham acesso (a menos que sejam [restringidos pelo controle de acesso baseado em tags](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/tag-based-access-control-performance-evaluations.html)). Você pode conceder essa permissão aos usuários que realizam avaliações (como gerentes). 
  + A permissão de **criação** permite que os usuários criem novas avaliações, visualizem e editem rascunhos de avaliações. 
  + A permissão de **edição** permite que os usuários editem as avaliações enviadas.
  + A permissão de **exclusão** permite que os usuários excluam tanto as avaliações preliminares quanto as enviadas.
+ **Formulários de avaliação - ver minhas avaliações recebidas**: permite que os agentes pesquisem e visualizem as avaliações concluídas que receberam. Isso não concede acesso a avaliações em rascunho, em revisão ou parte das calibrações. O acesso a uma avaliação estará sujeito ao [controle de acesso baseado em tags](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/tag-based-access-control-performance-evaluations.html). 
+ **Regras**: são necessárias permissões para criar, visualizar, editar e excluir regras para [categorizar automaticamente contatos](rules.md) com base em determinados comportamentos do atendente e nos resultados do cliente. Essas categorias de contato podem ser usadas para [configurar a automação](create-evaluation-forms.md#step-automate) em formulários de avaliação. Além disso, são necessárias permissões de regras para [criar uma regra para enviar avaliações automatizadas](contact-lens-rules-submit-automated-evaluation.md).
+ **Formulários de avaliação - pergunte ao assistente de IA**: fornece acesso ao botão **Pergunte à IA** durante a realização de avaliações. O botão **Pergunte à IA** permite que o usuário obtenha [recomendações baseadas em IA generativa](generative-ai-performance-evaluations.md) para respostas a perguntas em formulários de avaliação.
+ **Formulários de avaliação - gerenciar sessões de calibração**: possibilita que os administradores criem e gerenciem sessões de calibração para promover a consistência e a precisão na forma como os gerentes avaliam o desempenho dos atendentes.
+ **Exemplos de contatos**: permite que os gerentes amostrem aleatoriamente os contatos dos agentes para avaliação. Por exemplo, um gerente pode selecionar todos os agentes em sua hierarquia e obter 5 contatos aleatórios por agente da última semana para avaliação.

Para permitir que os usuários gerenciem ou acessem sessões de treinamento, atribua as seguintes permissões de perfil de segurança do **Analytics e da otimização**: 
+ **Coaching - minhas sessões de coaching: acesse as sessões** de coaching nas quais você é designado como coach ou participante.
  + **Exibir**: Visualize as sessões de treinamento em que você é o treinador ou o participante. Se você for o participante, poderá confirmar a sessão de treinamento com essa permissão.
  + **Criar**: Crie novas sessões de coaching com você mesmo como coach.
  + **Editar**: edite as sessões de treinamento em que você é o treinador.
  + **Excluir**: exclua as sessões de treinamento nas quais você é o treinador.
+ **Coaching - gerencie sessões de coaching: acesse sessões** de coaching realizadas por você ou por outras pessoas. Essa permissão é para administradores ou gerentes de qualidade.
  + **Visualizar**: Visualize qualquer sessão de treinamento.
  + **Criar**: Crie novas sessões de coaching. Você pode escolher a si mesmo como treinador ou designar outros usuários como treinador.
  + **Editar**: edite qualquer sessão de treinamento.
  + **Excluir**: exclua qualquer sessão de treinamento.

O perfil de segurança do **Administrador** tem essas permissões por padrão. 

Para obter informações sobre como adicionar mais permissões a um perfil de segurança existente, consulte [Atualizar perfis de segurança no Amazon Connect](update-security-profiles.md).