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# Habilitar streaming de mídia ao vivo na instância do Amazon Connect
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O streaming de mídia ao vivo (streams de áudio do cliente) não é habilitado por padrão. Você pode habilitar streams de áudio do cliente a partir da página de configurações da sua instância.

**Para habilitar o streaming de mídia ao vivo**

1. Abra o console do Amazon Connect em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Na página Instâncias, escolha o alias da instância. O alias da instância também é o **nome da instância**, que aparece no URL do Amazon Connect. A imagem a seguir mostra a página **Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect**, com uma caixa ao redor do alias da instância.

1. No painel de navegação, escolha **Data storage (Armazenamento físico de dados)**.

1. Em **Live media streaming (Streaming de mídia ao vivo)**, escolha **Edit (Editar)**. Escolha **Enable live media streaming (Habilitar streaming de mídia ao vivo)**.

1. Insira um prefixo para o Kinesis Video Streams criado para o áudio do cliente. Esse prefixo ajuda a identificar o stream com os dados.

1. Os dados são criptografados antes de serem gravados na camada de armazenamento do fluxo do Kinesis Video Streams e descriptografados depois de recuperados do armazenamento. Como resultado, os dados são sempre criptografados em repouso no serviço Kinesis Video Streams. Escolha a chave do KMS usada para criptografar os dados no Kinesis Video Streams, conforme mostrado na imagem a seguir.  
![A seção Criptografia na qual você escolhe a chave do KMS.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/streaming-encryption.png)

   Ao optar por inserir sua própria chave, pense nas seguintes restrições:

   1. A chave do KMS deve estar na mesma região que a instância.

   1. A chave do KMS deve ser: 
      + Uma chave gerenciada pelo cliente

      OU
      +  A chave AWS gerenciada para o Kinesis Video Streams (aws/kinesisvideo). 

      Não deve ser nenhuma das chaves AWS gerenciadas criadas automaticamente para outros serviços (por exemplo,aws/connect, aws/lambda, aws/kinesis).

   1. A concessão provisionada para a chave pelo Amazon Connect não deve ser revogada. Essas concessões teriam `GranteePrincipal` do formato:

      ```
      arn:aws:iam::{{customer-account-id}}:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_{{hash_suffix}}
      ```

1. Especifique um número e unidade para o **Data retention period (Período de retenção de dados)**.
**Importante**  
Se você selecionar **Sem retenção de dados**, os dados não serão retidos e estarão disponíveis para serem consumidos por apenas 5 minutos. Esse é o tempo mínimo padrão em que o Kinesis retém os dados.  
Como o Amazon Connect usa o Kinesis para streaming, as [cotas do Kinesis Video Streams](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/limits.html) se aplicam.

1. Escolha **Save (Salvar)** em **Live media streaming (Streaming de mídia ao vivo)** e selecione **Save (Salvar)** na parte inferior da página.

Depois de habilitar o streaming de mídia ao vivo, adicione os blocos **Iniciar streaming de mídia** e **Interromper streaming de mídia** ao fluxo. Configure esses blocos para especificar o áudio que deseja capturar. Para obter instruções e um exemplo, consulte [Exemplo de fluxo para teste de streaming de mídia ao vivo no Amazon Connect](use-media-streams-blocks.md).