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# Habilite step-by-step guias no Amazon Connect
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As etapas a seguir permitem que você forneça aos usuários a capacidade de criar experiências guiadas e permitir que os atendentes interajam com as experiências.

1. **Permitir que os administradores criem um fluxo visual**

   Atribua gerentes e analistas de negócios à permissão do perfil de segurança **Canais e fluxos - Visualizações**, conforme mostrado na imagem a seguir. Essa permissão concede a eles a capacidade de configurar step-by-step guias em fluxos. 

   Como os guias são criados usando fluxos, também atribua as permissões **Fluxos - Editar, Criar** para que seja possível criar qualquer tipo de fluxo.  
![\[A página Permissões do perfil de segurança, mostrando os fluxos e as permissões de visualizações.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-admin-create-sq.png)

1. **Permitir que os atendentes visualizem guias**

   Atribua a permissão **Aplicações do atendente - Visualizações personalizadas** aos atendentes. Isso permite que eles vejam step-by-step guias no espaço de trabalho do agente.  
![\[A página Permissões do perfil de segurança, a seção Aplicações do atendente e a permissão Visualizações personalizadas\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-agent-view-sq.png)

1. **Aumentar a cota de serviço para chats ativos simultâneos por instância**

   Os fluxos de trabalho com os quais os atendentes interagem são executados como contatos de chat no Amazon Connect. Recomendamos que você aumente sua cota de **chat ativos simultâneos por instância** de acordo com o número de contatos simultâneos para os quais você espera ter esse recurso habilitado. 

   Para obter mais informações sobre cotas, consulte [Amazon Connect cotas](amazon-connect-service-limits.md#connect-quotas). 
**nota**  
Os fluxos de trabalho de desconexão contam como seus próprios contatos, portanto, se você estiver definindo `DefaultFlowID` e `DisconnectFlowID`, eles serão contados como dois contatos ativos.