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# Habilitar o e-mail para a sua instância do Amazon Connect
Este tópico é para administradores que tenham acesso ao console do Amazon Connect. Ele explica como habilitar o e-mail para sua instância usando o site do Amazon Connect administrador. Para obter uma lista das opções APIs para habilitar o e-mail programaticamente, consulte. [APIs para habilitar o e-mail](#apis-email-setup2)
Ao habilitar o e-mail, você recebe um domínio de e-mail gerado automaticamente. Você também pode usar domínios personalizados.
+ **Domínio de e-mail do Amazon Connect**. O domínio do e-mail é **instance-alias*.email.connect.aws.*
+ Você pode usar esse domínio para testar.
+ Ou você pode usar esse domínio de e-mail para fazer a integração ao Amazon Connect e começar a receber e-mails no Amazon Connect. Por exemplo, se você tiver um endereço de e-mail, como *support@example.com*, poderá encaminhar e-mails para o Amazon Connect usando *support@example.email.connect.aws*.
+ **Domínios personalizados**. Você pode especificar até cinco domínios personalizados que foram [integrados ao Amazon SES.](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc)
## Etapa 1: mover o Amazon SES para o modo de produção
O Amazon Connect usa o Amazon SES para enviar e receber e-mails. Se você tiver uma nova instância do Amazon SES, precisará retirá-la do modo sandbox. Para receber instruções, consulte [Solicitar acesso à produção (sair da sandbox do Amazon SES)](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/request-production-access.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon SES*.
Depois de mover o Amazon SES para o modo de produção, se você já habilitou o e-mail ao criar sua instância do Amazon Connect, vá para estes tópicos:
+ [(Opcional) Etapa 3: usar seus próprios domínios de e-mail personalizados](#use-custom-email)
+ [Etapa 5: configurar uma política de CORS em seu bucket de anexos](#config-email-attachments-cors1)
## Etapa 2: receber um domínio de e-mail do Amazon Connect
Estas etapas só se aplicam se você já criou uma instância do Amazon Connect, mas não habilitou o e-mail. Conclua estas etapas para receber um domínio de e-mail padrão do Amazon Connect.
1. No console do Amazon Connect, no menu de navegação esquerdo, escolha **E-mail** e, depois, selecione **Criar perfil de serviço**. Você precisa criar esse perfil apenas uma vez para sua conta. Ele permite que o Amazon SES encaminhe e-mails para o Amazon Connect.
1. Escolha **Adicionar domínio**, conforme mostrado na imagem a seguir.
![\[A página Gerenciar e-mail e o botão Adicionar domínio.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/email-aws-console1.png)
1. Na caixa **Adicionar domínio de e-mail**, escolha **Domínio de e-mail do Amazon Connect**, conforme mostrado na imagem a seguir. Quando você escolhe essa opção, o nome do domínio é gerado automaticamente: **instance-alias*.email.connect.aws*. Não é possível alterar esse endereço de e-mail.
![\[A caixa Adicionar domínio de e-mail e a opção Domínio de e-mail do Amazon Connect.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/email-add-email-domain.png)
## (Opcional) Etapa 3: usar seus próprios domínios de e-mail personalizados
Você pode importar até cinco domínios personalizados que foram [integrados ao Amazon SES.](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc)
1. No console do Amazon Connect, no menu de navegação esquerdo, escolha **E-mail** e, depois, selecione **Adicionar domínio**, conforme mostrado na imagem a seguir.
![\[O canal de e-mail no console do Amazon Connect.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/email-aws-console.png)
1. Escolha **Usar domínio de e-mail personalizado**. Use a caixa suspensa para escolher domínios personalizados que foram [verificados pelo Amazon SES](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc).
![\[A opção Usar domínio de e-mail personalizado.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/email-add-custom-domain.png)
## Etapa 4: habilitar o e-mail e criar um bucket do Amazon S3 para armazenar e-mails e anexos
Essas etapas se aplicarão somente se você já criou uma instância do Amazon Connect, mas não habilitou o e-mail.
Você precisa atualizar suas configurações de **armazenamento de dados** para habilitar o canal de e-mail e especificar o bucket do Amazon S3 onde as mensagens de e-mail e os anexos devem ser armazenados. O e-mail requer dois indicadores de bucket do Amazon S3. Eles podem estar no mesmo bucket do Amazon S3 ou em dois buckets diferentes.
**Importante**
Se você escolher **Habilitar compartilhamento de anexos** para sua instância, deverá criar um bucket do Amazon S3 e [configurar uma política de CORS em seu bucket de anexos](#config-email-attachments-cors1), conforme descrito neste tópico. Se você não fizer isso, **o canal de e-mail não funcionará para sua instância**.
1. Abra o console do Amazon Connect em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Na página Instâncias, escolha o alias da instância. O alias da instância também é o **nome da instância**, que aparece no URL do Amazon Connect. A imagem a seguir mostra a página **Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect**, com uma caixa ao redor do alias da instância.
![\[Página Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect e o alias da instância.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/instance.png)
1. No menu de navegação esquerdo, escolha **Armazenamento de dados**, **Mensagens de e-mail**, **Editar**, **Habilitar exportação de mensagens de e-mail para o S3** e escolha **Salvar**.
1. Preencha a página **Mensagens de e-mail** para criar ou selecionar um bucket do S3 onde as mensagens de e-mail são armazenadas. A imagem a seguir mostra um exemplo de página preenchida.
![\[A opção do menu Armazenamento de dados e a página de mensagens de e-mail.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/email-messages-export-to-s3.png)
1. Se você quiser permitir anexos de e-mail, escolha **Anexos** também. A imagem a seguir mostra as duas opções.
A imagem a seguir da página **Armazenamento de dados** mostra o bucket do Amazon S3 para mensagens de e-mail e anexos.
![\[O bucket do Amazon S3 para armazenar e-mails e anexos.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/email-s3-bucket.png)
## Etapa 5: configurar uma política de CORS em seu bucket de anexos
Para permitir que clientes e atendentes façam upload e download de arquivos, atualize a política de compartilhamento de recursos de origem cruzada (CORS) para permitir solicitações `PUT` e `GET` para o bucket do Amazon S3 que você está usando como anexos. Isso é mais seguro do que habilitar o público read/write em seu bucket do Amazon S3, o que não recomendamos.
**Para configurar o CORS no bucket de anexos**
1. Encontre o nome do bucket do Amazon S3 para armazenar anexos:
1. Abra o console do Amazon Connect em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. No console do Amazon Connect, escolha **Armazenamento de dados** e localize o nome do bucket do Amazon S3.
1. Abra o console do Amazon S3 em [https://console.aws.amazon.com/s3/](https://console.aws.amazon.com/s3/).
1. No console do Amazon S3, selecione o bucket do Amazon S3.
1. Escolha a guia **Permissões** e, em seguida, role para baixo até a seção **Compartilhamento de recursos de origem cruzada (CORS)**.
1. Adicione uma política de CORS que tenha uma das seguintes regras no bucket de anexos. Por exemplo, para obter políticas de CORS, consulte [Compartilhamento de recursos entre origens: cenários de caso de uso](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/cors.html#example-scenarios-cors) no *Guia do desenvolvedor do Amazon S3*.
+ Opção 1: listar os endpoints de onde os anexos serão enviados e recebidos, como o nome do site da sua empresa. Essa regra permite solicitações PUT e GET de origem cruzada do seu site (por exemplo, http://www.example1.com).
A política de CORS será semelhante ao seguinte exemplo:
```
[
{
"AllowedHeaders": [
"*"
],
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*.my.connect.aws",
"*.awsapps.com"
],
"ExposeHeaders": []
}
]
```
+ Opção 2: adicionar o caractere curinga `*` a `AllowedOrigin`. Essa regra permite solicitações PUT e GET de origem cruzada de todas as origens, para que você não precise listar seus endpoints.
A política de CORS será semelhante ao seguinte exemplo:
```
[
{
"AllowedMethods": [
"PUT",
"GET"
],
"AllowedOrigins": [
"*"
],
"AllowedHeaders": [
"*"
]
}
]
```
## Próximas etapas
+ [Configurar a verificação de anexos no Amazon Connect](setup-attachment-scanning.md): este tópico é para desenvolvedores que estão familiarizados com o Lambda. Você pode configurar o Amazon Connect para verificar anexos usando a aplicação de preferência.
## APIs para habilitar o e-mail
Use o seguinte APIs para habilitar o e-mail de forma programática:
+ [CreateIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html)
+ [AssociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateInstanceStorageConfig.html)
+ [DescribeInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeInstanceStorageConfig.html)