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# Baixar métricas em tempo real para o Amazon Connect
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Você pode fazer download dos dados incluídos em seu relatório no formato de valores separados por vírgula (CSV), para que possa usá-los com outros aplicativos. Se não houver dados para uma das métricas selecionadas, o campo no arquivo CSV baixado conterá um traço.

Todos os tempos exportados estão em segundos.

**Fazer download de um relatório de métricas em tempo real como um arquivo CSV**

1. Crie o relatório.

1. Escolha a seta para baixo ao lado de **Save (Salvar)** no canto superior direito da página e escolha **Download CSV (Fazer download de CSV)**.

1. Quando solicitado, confirme se deseja abrir ou salvar o arquivo.

A imagem a seguir mostra métricas em tempo real em uma tabela de filas. Todos os horários no relatório on-line estão em horas:minutos:segundos (hh:mm:ss). Abaixo da imagem da tabela Fila, há uma imagem dos mesmos dados em um arquivo CSV baixado e aberto com o Excel. Todos os horários no relatório baixado estão em segundos.

![\[Dados em uma tabela de filas e os mesmos dados em um arquivo CSV.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/example-downloaded-metrics-report.png)


É possível converter os segundos em minutos usando uma fórmula do Excel. Como alternativa, se você tiver um relatório curto, poderá copiar e colar os dados Amazon Connect no Excel e ele preservará o formato.