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# Baixar uma previsão do Amazon Connect para ver offline
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Você pode baixar uma previsão para poder inspecioná-la off-line. Uma previsão é baixada como um arquivo .csv dos dados da previsão. Ele tem o nome da fila, tipo de canal, registro de data e hora, volume de contato recebido e dados de tempo médio de atendimento.

1. Faça login no site do Amazon Connect administrador com uma conta que tenha permissões de perfil de segurança para **Analytics**, **Forecasting - Edit**. 

   Para obter mais informações, consulte [Atribuir permissões](required-optimization-permissions.md). 

1. No menu de navegação do Amazon Connect, escolha **Análise e otimização**, **Previsão**.

1. Na guia **Previsões**, escolha a previsão. 

1. Escolha **Ações** e, em seguida, baixe a última previsão computada ou a última previsão publicada.

1. É recomendável escolher **clique aqui**. Isso permite escolher o nome do download do arquivo e onde salvá-lo, conforme mostrado na imagem a seguir. Caso contrário, o arquivo será salvo na pasta **Downloads** e seu nome será um número gerado.   
![\[Página de previsão, o botão clique aqui para começar a baixar uma previsão, abrir com o Excel.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-download.png)