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# Baixar um plano de capacidade no Amazon Connect
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Quando você faz download de um arquivo de plano de capacidade, ele é baixado como um tipo de arquivo .csv com várias guias. É útil abrir esse arquivo usando o Excel. A imagem a seguir mostra um exemplo de como é um arquivo do plano de capacidade no Excel. 

![Um arquivo de plano de capacidade baixado e aberto com o Excel, mostrando várias guias para métricas, detalhes do plano de capacidade, entradas do cenário e detalhes da geração.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-download1.png)


Esta é uma descrição de cada planilha:
+ **Métricas**: quando você faz download da visualização mensal, o resultado do plano de capacidade mostra as granularidades mensal e diária. Quando você faz download da visualização semanal, ele mostra as granularidades semanal e diária.
+ **Plano de capacidade**: os metadados do plano de capacidade, como nome, data de início e data de término do plano.
+ **Cenário**: a entrada definida para o plano de capacidade. 
+ **Detalhes da geração**: os metadados que indicam quando alguém alterou o plano de capacidade pela última vez.

## Como baixar os resultados do plano de capacidade
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1. Faça login no site do Connect Customer administrador com uma conta que tenha permissões de perfil de segurança para **Analytics**, **Planejamento de capacidade - Editar**. 

   Para obter mais informações, consulte [Atribuir permissões](required-optimization-permissions.md). 

1. No menu de navegação do Amazon Connect, selecione **Análise e otimização**, **Planejamento de capacidade**.

1. Na guia **Planos de capacidade**, escolha o plano. 

1. Na página detalhada do plano de capacidade, escolha **Ações**, **Baixar plano de capacidade**.