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# Bloco de contato no Amazon Connect: Distribuir por porcentagem
<a name="distribute-by-percentage"></a>

Este tópico define o bloco de fluxo para rotear clientes aleatoriamente para uma fila com base em uma porcentagem.

## Description
<a name="distribute-by-percentage-description"></a>
+ Esse bloco é útil para fazer A/B testes. Ele direciona clientes aleatoriamente de acordo com um percentual.
+ Os contatos são distribuídos aleatoriamente, logo, divisões percentuais exatas podem ou não ocorrer.

## Canais compatíveis
<a name="distribute-by-percentage-channels"></a>

A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado. 


| Canal | Compatível? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sim | 
| Chat | Sim | 
| Tarefa | Sim | 
| E-mail | Sim | 

## Tipos de fluxo
<a name="distribute-by-percentage-types"></a>

É possível usar esse bloco nos seguintes [tipos de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Fluxo de entrada
+ Fluxo de fila do cliente
+ Fluxo de sussurro de saída
+ Fluxo de transferência para o agente
+ Fluxo de transferência para a fila

## Propriedades
<a name="distribute-by-percentage-properties"></a>

A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** do bloco **Distribuir por porcentagem**. Ele está configurado para rotear 50% dos contatos para a ramificação de teste.

![\[A página de propriedades do bloco Distribuir por porcentagem.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-properties.png)


## Como funciona
<a name="distribute-by-percentage-works"></a>

Este bloco cria regras de alocação estática com base na maneira como você o configura. A lógica interna gera um número aleatório entre 1 e 100. Esse número identifica qual ramificação usar. Ela não usa o volume atual ou histórico como parte da lógica.

Por exemplo, digamos que um bloco esteja configurado assim:
+ 20% = A
+ 40% = B
+ 40% restantes = padrão

Quando o contato A está sendo direcionado por meio de um fluxo, o Amazon Connect gera o número aleatório. 
+ Se o número estiver entre 0 e 20, o contato será direcionado para a ramificação A.
+ Se estiver entre 21 e 60, será direcionado para a ramificação B.
+ Se for maior que 60, será direcionado para a ramificação padrão.

## Bloco configurado
<a name="distribute-by-percentage-configured"></a>

A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Ele mostra duas ramificações: **50% de teste** e **50% padrão**.

![\[Uma distribuição configurada por bloco percentual.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/distribute-by-percentage-configured.png)


## Fluxos de exemplo
<a name="distribute-by-percentage-samples"></a>

O Amazon Connect inclui um conjunto de fluxos de amostra. Para obter instruções que explicam como acessar os fluxos de amostra no editor do fluxo, consulte [Exemplos de fluxo no Amazon Connect](contact-flow-samples.md). A seguir estão os tópicos que descrevem os fluxos de amostra que incluem esse bloco.
+ [Fluxo de amostra no Amazon Connect para testes de distribuição de A/B contatos](sample-ab-test.md)