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# Atribuir permissões para visualizar painéis e relatórios no Amazon Connect
<a name="dashboard-required-permissions"></a>

As permissões do perfil de segurança a seguir controlam o acesso aos painéis e relatórios no Amazon Connect. Essas permissões estão na seção **Analytics e otimização** da página **Perfis de segurança**.

## Permissão para acessar métricas
<a name="access-metrics-permission"></a>

Quando você seleciona **Acessar métricas - Acessar**:
+ O Amazon Connect atribui automaticamente as seguintes permissões:
  + **Métricas em tempo real - Acesso**
  + **Métricas históricas - Access**
  + **Auditoria de atividades do atendente - Acessar**

  Essas permissões são exibidas na seguinte imagem:  
![\[A opção Acessar é selecionada para métricas de Acessar métricas, Métricas em tempo real, Métricas históricas e Auditoria de atividades do atendente.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/permissions-create-and-share-reports.png)
+ **Relatórios salvos - permissão de visualização**.
+ Você tem acesso a:
  + Todas as guias na página **Painéis e relatórios**.
  + Relatórios de métricas históricas e em tempo real.

![\[Na página Painéis e relatórios, o acesso é concedido a todas as guias da página.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/dashboard-access-all.png)


## Permissões de recursos individuais
<a name="individual-permissions"></a>

Você também pode atribuir permissões para recursos individuais:

### Permissão de métricas em tempo real
<a name="realtime-metrics-permissions"></a>

Quando você seleciona somente **Métricas em tempo real - Acessar**:
+ Você pode acessar somente relatórios de métricas em tempo real.
+ Você não pode acessar outras páginas de analytics nem relatórios.

### Permissão de métricas históricas
<a name="historical-metrics-permissions"></a>

Quando você seleciona somente **Métricas históricas - Acessar**:
+ Você pode acessar somente relatórios de métricas históricas.
+ Você não pode acessar outras páginas de analytics nem relatórios.

### Permissões do dashboard
<a name="dashboard-permissions"></a>

Quando você seleciona somente **Painéis - Acessar**:
+ Você pode acessar somente a guia **Painéis**.
+ É possível visualizar as métricas históricas exibidas nos painéis.
+ Você deve ter a permissão **Métricas em tempo real - Acessar** para visualizar métricas em tempo real nos painéis.

![\[A permissão Painéis - Acessar na página Perfis de segurança.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/dashboards-edit-security-profiles-2.png)


A imagem a seguir mostra que você só tem acesso à guia **Painéis** na página **Painéis e relatórios**. 

![\[Na página Painéis e relatórios, o acesso é concedido somente à guia Painéis.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/dashboard-access.png)


## Métricas e permissões personalizadas
<a name="custom-sl-permissions"></a>
+ Permissão **Analytics e otimização - Acessar métricas - Acessar** ou a permissão **Painel - Acessar**.
+ **Análise e otimização — métricas personalizadas**: 
  + Essa permissão permite que os usuários visualizem, criem e gerenciem métricas personalizadas.
  + Se você habilitou o Amazon Connect de próxima geração em sua instância, você poderá visualizar, criar e gerenciar métricas personalizadas com filtros e funções personalizados, além de cálculos personalizados de métricas de nível de atendimento ao cliente.