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# Países para os quais as centrais de atendimento que usam o Amazon Connect podem ligar por padrão
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A região em que a instância é criada determina quais países você pode chamar por padrão.

Para obter uma lista de todos os países disponíveis para chamadas de saída, consulte [Definição de preços do Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). 

Se você já tem uma instância, os países que você têm permissão para chamar podem ser diferentes dos relacionados nas seções a seguir, pois as cotas de serviço foram alteradas ao longo do tempo.

Números de celular do **Reino Unido** com o seguinte prefixo podem não ser permitidos por padrão:
+ \$1447

Se você não puder discar esses números de celular do Reino Unido, deverá enviar uma solicitação de aumento da cota de serviço.

Números de celular do **Japão** com os seguintes prefixos podem não ser permitidos por padrão:
+ \$18170, 8180 e 8190

Se você não puder discar esses números de celular do Japão, deverá enviar uma solicitação de aumento da cota de serviço.

## Como permitir chamadas para outros países
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Use as instruções a seguir para permitir chamadas para outros países ou para limitar os países de onde você pode ligar.

1. Escolha [Conta e cobrança](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management&categoryCode=country-allowlisting-for-outbound-calls) para acessar o formulário pré-preenchido no console do Suporte . Você deve estar conectado à sua AWS conta para acessar o formulário.

1. Em **Serviço**, *Conectar (gerenciamento de números)* deve ser selecionado.

1. Em **Categoria**, a *Lista de países permitidos para chamadas externas* deve ser selecionada.

1. Selecione a gravidade necessária.

1. Selecione **Next step: Additional information** (Próxima etapa: Informações adicionais).

1. Na página **Informações adicionais**:

   1. Insira o assunto.

   1. Em **Descrição**, liste para quais países você deseja permitir chamadas ou dos quais limitar chamadas.

1. Escolha **Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco**.

1. Na página **Solucione ou entre em contato conosco**:

   1. Escolha a guia **Entre em contato conosco** e selecione o **Idioma de contato preferencial** e o método de contato preferido.

1. Selecione **Enviar**.

1. A Amazon Connect equipe analisará seu tíquete e entrará em contato com você.

## Instâncias criadas no Leste dos EUA, Oeste dos EUA, Canadá (Central) AWS GovCloud e (Oeste dos EUA)
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Você pode ligar para os seguintes países por padrão:
+ Estados Unidos
+ Canadá
+ México
+ Porto Rico
+ Reino Unido

## Instâncias criadas na África (Cidade do Cabo)
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Você pode ligar para os seguintes países por padrão:
+ África do Sul
+ Reino Unido
+ Estados Unidos

## Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Seul)
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Você pode ligar para os seguintes países por padrão:
+ Coreia do Sul
+ Reino Unido
+ Estados Unidos

## Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Singapura)
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Você pode ligar para os seguintes países por padrão:
+ Cingapura
+ Austrália
+ Hong Kong
+ Estados Unidos
+ Reino Unido

## Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Sydney)
<a name="country-allow-list-syd"></a>

Você pode ligar para os seguintes países por padrão:
+ Austrália
+ Nova Zelândia
+ Estados Unidos

## Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Tóquio)
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Você pode ligar para os seguintes países por padrão:
+ Japão
+ Vietnã
+ Estados Unidos

## Instâncias criadas na UE (Frankfurt) e na UE (Londres)
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Você pode ligar para os seguintes países por padrão:
+ Reino Unido
+ Itália
+ França
+ Irlanda
+ Estados Unidos