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# Blocos de fluxo aceitos para integração ao Contact Lens
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As tabelas a seguir listam os blocos de fluxo que você pode usar para especificar como o Amazon Connect processa as sessões de fluxo de áudio. 

**Blocos de definição**


| Bloco de fluxos | Efeito | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Definir fila de trabalho | Sem efeito | Define fila de trabalho | 
| Definir atributos do contato | Compatível | Armazena pares de chave/valor como atributos de contato. Você define um valor que é posteriormente referenciado em um fluxo. | 
| Obter métricas de fila | Sem efeito | Obter métricas da fila | 
| Alterar prioridade/idade de roteamento | Sem efeito | alterar a prioridade de roteamento do contato | 
| Definir fluxo de espera | Sem efeito | Especifica o fluxo para invocar ao colocar um cliente ou agente em espera. | 
| Definir fluxo de sussurro | Sem efeito | Especifica o fluxo a ser invocado quando um cliente ou atendente participa de uma conversa por voz ou chat. | 
| Definir número de retorno de chamada | Sem efeito | Especifique o atributo para definir o número de retorno de chamada. | 
| Definir voz | Sem efeito | Define o idioma e a voz text-to-speech (TTS) a serem usados no fluxo de contatos. | 
| Definir fila do cliente | Sem efeito | Define a fila de clientes para o fluxo da fila de clientes. | 
| Definir fluxo de desconexão | Sem efeito | Define o fluxo de desconexão para o fluxo da fila de desconexão. | 
| Definir fluxo de eventos | Sem efeito | Especifica qual fluxo executar durante um evento de contato. | 
| Definir critérios de roteamento | Sem efeito | Define os critérios de roteamento para o contato. | 

**Blocos de análise**


| Bloco de fluxos | Efeito | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Definir o comportamento de gravação e analytics | Compatível | Define as opções de gravação e habilita os recursos no Contact Lens. | 
| Set logging behavior | Compatível | Habilitar ou desabilitar log de fluxo | 

**Blocos de lógica**


| Bloco de fluxos | Efeito | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Distribute by percentage (Distribuir por porcentagem) | Compatível | Direciona contatos aleatoriamente de acordo com uma porcentagem. | 
| Loop | Compatível | Executa uma ramificação em loop por um número de vezes especificado. | 

**Blocos de ramificação**


| Bloco de fluxos | Efeito | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Verificar status da fila | Sem efeito | Confere o status da fila. | 
| Verificar equipe | Sem efeito | Confere o pessoal nas filas. | 
| Check hours of operation (Verificar horas de operação) | Compatível | Ramificações baseadas no horário de atendimento especificado. | 
| Verificar atributos de contato | Compatível | Ramificações baseadas em uma comparação com o valor de um atributo de contrato. | 

**Blocos de integração**


| Bloco de fluxos | Efeito | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Criar tarefa | Compatível | Cria uma nova tarefa manualmente ou aproveitando um modelo de tarefa. | 
| Perfis de clientes | Compatível | Permite a você recuperar, criar e atualizar um perfil de cliente. | 
| Invocar o AWS Lambda | Compatível | Chama o AWS Lambda e, opcionalmente, exibe pares de chave-valor. | 
| Invocar módulo | Compatível | Chama um módulo publicado, que permite criar seções reutilizáveis de um fluxo de contato. | 

**Blocos de encerramento/transferência**


| Bloco de fluxos | Efeito | Description | 
| --- | --- | --- | 
| Desconectar/desligar | Compatível | Desconecta o contato e encerra a sessão de fluxo de áudio. | 
| Finalizar fluxo | Compatível | Encerra o fluxo atual sem desconectar o contato. |