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# Bloco de fluxo no Amazon Connect: Etiquetas de contato
<a name="contact-tags-block"></a>

Este tópico define o bloco de fluxo para criar e aplicar tags aos contatos.

## Description
<a name="contact-tags-description"></a>
+ Use esse bloco para criar e aplicar tags definidas pelo usuário (pares chave-valor) aos contatos. 
+ Você pode criar até seis tags definidas pelo usuário. 
+ Você define um valor que poderá ser referenciado depois em um fluxo. Você também pode remover tags em um fluxo, por exemplo, se as tags não forem mais relevantes para o segmento.
+ Para obter mais informações sobre como usar tags para obter uma visão mais detalhada do uso do Amazon Connect, consulte [Configurar faturamento granular para uma exibição detalhada do uso do Amazon Connect](granular-billing.md). 

## Canais compatíveis
<a name="contact-tags-channels"></a>

A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado. 


| Canal | Compatível? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sim | 
| Chat | Sim | 
| Tarefa | Sim | 
| E-mail | Sim | 

## Tipos de fluxo
<a name="contact-tags-types"></a>

É possível usar esse bloco nos seguintes [tipos de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Todos

## Propriedades
<a name="contact-tags-properties"></a>

A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** do bloco **Etiquetas de contato**. Ele é configurado para definir uma tag no contato atual com a chave **Departamento** e o valor **Financeiro**.

![A página de propriedades do bloco Etiquetas de contato.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttags-properties.png)


Você também pode configurar o bloco para desmarcar um contato, conforme mostrado na imagem a seguir. 

![A página de propriedades do bloco Etiquetas de contato.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttags-properties-untag.png)


## Dicas de configuração
<a name="contact-tags-tips"></a>
+ Para obter mais informações sobre como o Amazon Connect processa tags definidas pelo usuário, consulte [Coisas a saber sobre etiquetas definidas pelo usuário](granular-billing.md#about-user-defined-tags). 

## Bloco configurado
<a name="contact-tags-configured"></a>

A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Tem dois ramos: **Êxito** e **Erro**. 

![Um bloco Etiquetas de contato configurado.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttaggingblock-config.png)