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# Criar uma regra no Contact Lens que atualize um caso
<a name="contact-lens-rules-update-case"></a>

**Para criar uma regra que atualize um caso**

1. Ao criar a regra, escolha **Um caso é atualizado** como a fonte do evento e escolha **Próximo**.  
![\[A nova página Regra, o menu suspenso Adicionar ação e a opção Um caso é atualizado.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-1.png)

1. Ao criar a regra, escolha **Atualizar caso** para a ação.  
![\[A nova página Regra, o menu suspenso Adicionar ação e a opção Atualizar caso.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-2.png)

1. Selecione qualquer campo de caso que você queira atualizar na lista suspensa e defina o novo valor.  
![\[Selecione qualquer campo de caso que você queira atualizar na lista suspensa e defina o novo valor.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-3.png)  
![\[Selecione qualquer campo de caso que você queira atualizar na lista suspensa e defina o novo valor.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-4.png)

1. Escolha **Próximo**. Analise e escolha **Salvar**.

1. Ao adicionar regras, elas são aplicadas aos novos contatos que ocorrem após a respectiva adição. As regras são aplicadas quando a análise conversacional do Amazon Connect analisa conversas.

   Não é possível aplicar regras a conversas passadas armazenadas.