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# Métricas consolidadas em todas as regiões
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**Importante**  
[Para habilitar métricas consolidadas de agentes e contatos para sua instância ACGR, entre em contato com o Support AWS .](https://console.aws.amazon.com/support/home)

Ao visualizar métricas no Amazon Connect, você tem uma visão consolidada das métricas de agentes e contatos em todas as suas regiões emparelhadas, independentemente da região em que você está atualmente conectado.

Por exemplo, se você tiver 5 agentes conectados em us-east-1 e disponíveis BasicQueue para, e 10 agentes conectados em us-west-2 e disponíveis para, a página de métricas em tempo real mostra um total BasicQueue de 15 agentes on-line. Essa visão consolidada permite que você monitore suas operações de contact center em uma única interface.

## Métricas disponíveis
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A visão consolidada está disponível em:
+ Métricas em tempo real: visualize a atividade atual do agente e as métricas de contato em suas instâncias do ACGR.
+ Métricas históricas: acesse dados históricos de desempenho em todas as instâncias do ACGR.
+ Métricas APIs: as respostas da API retornam métricas consolidadas em suas instâncias do ACGR.

**nota**  
As métricas de agentes e contatos são consolidadas em todas as regiões. Outras métricas, como análises, permanecem específicas da região.

Para obter mais informações sobre os relatórios do Amazon Connect, consulte[Métricas, painéis e relatórios no Amazon Connect](amazon-connect-metrics.md).