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Solicite números de telefone para Connect Customer em várias instâncias Regiões da AWS - Amazon Connect Customer

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Solicite números de telefone para Connect Customer em várias instâncias Regiões da AWS

nota

Novo usuário? Confira o workshop de resiliência global do Connect Customer. Esse curso on-line orienta você no processo de integração e teste do número de telefone e do failover do atendente usando novas APIs por meio da CLI da AWS.

A resiliência global está disponível somente para instâncias do Connect Customer criadas nas seguintes AWS regiões: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Osaka), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres).

  • Só é possível criar uma réplica na região Leste dos EUA (N. da Virgínia) se sua origem for Oeste dos EUA (Oregon) ou vice-versa.

  • Só é possível criar uma réplica na região Europa (Frankfurt) se sua origem for Europa (Londres) ou vice-versa.

  • Só é possível criar uma réplica apenas na região Ásia-Pacífico (Osaka) se a origem for Ásia-Pacífico (Tóquio).

Para obter acesso a esse recurso, entre em contato com o arquiteto ou gerente técnico de contas do Connect Customer Solutions.

Para fazer ou receber chamadas para um número de telefone em várias instâncias Regiões da AWS, você precisa reivindicar um número de telefone para um grupo de distribuição de tráfego.

Como solicitar números de telefone para o grupo de distribuição de tráfego

  1. Crie um grupo de distribuição de tráfego usando a CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Descreva seu grupo de distribuição de tráfego usando a DescribeTrafficDistributionGroupAPI para determinar se ele foi criado com sucesso (Statusdeve serACTIVE).

  3. Depois que seu grupo de distribuição de tráfego for criado com sucesso (StatuséACTIVE), você pode reivindicar números de telefone para ele usando a ClaimPhoneNumberAPI.