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Configurar filtros de eventos
Os filtros de eventos permitem filtrar os objetos de perfil a serem usados no atributo calculado. Por exemplo, um filtro de eventos pode filtrar os objetos de ativos padrão do cliente para que somente os ativos com Status Instalado OU Registrado sejam incluídos no cálculo.
nota
Não é possível editar filtros de eventos depois de criar uma definição de atributo calculado.
Ao criar um atributo calculado, você pode criar um ou mais filtros de eventos. Um filtro de eventos consiste nos seguintes componentes:
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Grupos de filtros: grupo de filtros que você aplica aos objetos de perfil. É possível adicionar vários grupos de filtros conectados por relações OR.
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Filtros: filtra os objetos de perfil incluídos no cálculo do atributo calculado ao especificar atributos, operadores e valores. Você pode escolher tantos filtros quantos forem necessários para o seu caso de uso.
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Atributo: o atributo do objeto pelo qual deseja filtrar. Você pode selecionar atributos de objetos armazenados no domínio do Customer Profiles ou usar os nomes de campo definidos na definição do tipo de objeto. Para obter mais informações sobre mapeamentos de tipos de objeto, consulte Detalhes da definição de mapeamento de tipo de objeto no Amazon Connect Customer Profiles.
nota
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No site do Amazon Connect administrador, a lista suspensa de atributos mostra a data e hora da última vez em que qualquer objeto de perfil foi salvo ou atualizado com o atributo.
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Se houver um atributo de um objeto de perfil e um campo de um tipo de objeto com o mesmo nome, o filtro de eventos priorizará o nome do campo de tipo de objeto em sua filtragem. Por exemplo, se um objeto de perfil tiver um atributo chamado Status e também houver um campo de tipo de objeto chamado Status, o filtro usará o campo de tipo de objeto Status para filtragem.
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Operador: o operador determina a relação do atributo com um valor que você insere. Para obter mais informações, consulte Operadores de filtro
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Valor: o valor com o qual deseja filtrar objetos. É possível especificar vários valores conectados por relações OR. Por exemplo, O status do ativo é Instalado ou Registrado. Observe que os valores diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, O status do ativo é Instalado retorna resultados diferentes de O status do ativo é instalado. Para visualizar objetos de perfil, use a ListProfileObjectsAPI Amazon Connect Customer Profiles.
Opcionalmente, você pode criar até dois filtros de eventos e criar uma relação (AND/OR/EXCLUDE) entre eles. Para obter mais detalhes sobre o relacionamento, consulteRelação entre filtros de eventos.
Operadores de filtro
Os operadores determinam a relação do atributo com um valor inserido por você. A tabela a seguir descreve os operadores disponíveis.
| Tipo de valor de atributo compatível | Operador | Descrição |
|---|---|---|
| Número | Maior que | Usado somente para atributos numéricos. Esse operador filtra os resultados que são maiores do que o número enviado. Por exemplo, Quantidade do ativo é maior que 1. |
| Maior ou igual a | Usado somente para atributos numéricos. Esse operador filtra os resultados que são maiores ou iguais ao número enviado. Por exemplo, Quantidade do ativo é maior ou igual a 1. | |
| Igual | Usado somente para atributos numéricos. Esse operador filtra o público por igualdade de valor numérico. Por exemplo, Quantidade do ativo é igual a 1. | |
| Menor que | Usado somente para atributos numéricos. Esse operador filtra os resultados que são menores do que o número enviado. Por exemplo, Quantidade do ativo é menor que 2. | |
| Menor ou igual a | Usado somente para atributos numéricos. Esse operador filtra os resultados que são menores ou iguais ao número enviado. Por exemplo, Quantidade do ativo é menor ou igual a 2. | |
| String | É | Filtra o objeto cujo atributo corresponde à string fornecida. Por exemplo, Título do tíquete é Reembolso. |
| Não é | Filtra o objeto cujo atributo não corresponde a determinada string. Por exemplo, Título do tíquete não é Reembolso. | |
| Contém | Use isso para filtrar o objeto com base em uma substring dentro de uma string. Por exemplo, Título do tíquete contém Reembolso. | |
| Começa com | Filtra o objeto cujo atributo começa com a string fornecida. Por exemplo, o ativo SerialNumber começa com “1234". | |
| Termina com | Filtra o público cujo atributo termina com a string fornecida. Por exemplo, o ativo SerialNumber termina com “0000". | |
| Data | Before | Filtra o objeto cujo atributo tem um valor de data anterior a uma data específica. Por exemplo, o ativo UsageEndDate é anterior a 2024/10/01. |
| Ativado | Filtra o objeto cujo valor do atributo corresponde a uma data específica. Por exemplo, o Asset UsageEndDate está em 2024/10/01. | |
| Depois | Filtra o objeto cujo atributo tem um valor de data posterior a uma data específica. Por exemplo, o ativo UsageEndDate é posterior a 2024/10/01. | |
| Intervalo de tempo é | Filtra o objeto cujo atributo tem um valor de data que está em um intervalo de tempo específico. Você pode especificar o intervalo de tempo no modo de tempo absoluto ou no modo de tempo relativo. | |
| Modo de tempo absoluto: permite especificar um intervalo de tempo absoluto. Por exemplo, entre 1/10/2024, às 12h, e 7/10/2024, à 0h. | ||
Modo de tempo relativo: permite que você especifique o intervalo de tempo relativo de X horas, dias, semanas, meses ou anos futuros ou passados.
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| Intervalo de tempo não é | Filtra o público cujo atributo tem um valor de data que não está em um intervalo de tempo específico. Você pode especificar o intervalo de tempo no modo de tempo absoluto ou no modo de tempo relativo. Consulte o operador Intervalo de tempo é nesta tabela para obter mais detalhes. |
nota
Os atributos calculados no site do Amazon Connect administrador usam o fuso horário UTC e um horário padrão de 00:00:00 UTC para todos os filtros baseados em horário. Você pode filtrar por datas, mas as horas são registradas com o mesmo valor. Se você inserir uma data de 1/1/2024, o console enviará a hora como 2024-01-01T00:00:00Z.
nota
Por padrão, os filtros de eventos são avaliados quando um objeto de perfil é salvo ou atualizado. Por exemplo, se você filtrar objetos de ativo padrão em que PurchaseDate está na última semana, o tempo relativo é calculado como na semana anterior ao momento em que o objeto de ativo é salvo ou atualizado. Isso significa que os resultados da filtragem podem variar dependendo de quando o objeto é salvo ou atualizado.
Relação entre filtros de eventos
Você também pode adicionar o segundo filtro de eventos e definir uma relação com o primeiro filtro de eventos. Ao criar um atributo calculado no site de administração do Amazon Connect , você pode ter até dois filtros de eventos por atributo calculado. Se você adicionar o segundo filtro de eventos ao atributo calculado, poderá escolher uma das duas formas de especificar como os dois filtros de eventos se conectam:
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Relação AND: se você usar a relação AND para conectar os dois filtros de eventos, objetos que atendam ao primeiro e ao segundo filtro de eventos serão incluídos no cálculo.
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Relação OR: se você usar a relação OR para conectar os dois filtros de eventos, objetos que atendam ao primeiro ou ao segundo filtro de eventos serão incluídos no cálculo.
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Relação EXCLUDE: se você usar a relação EXCLUDE para conectar dois filtros de eventos, objetos que atendam ao primeiro filtro de eventos, mas não atendam ao segundo filtro de eventos, serão incluídos no cálculo.
Próximas etapas
