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# Associe agentes às instâncias do Amazon Connect em várias AWS regiões
<a name="associate-agents-across-regions"></a>

Para permitir que seus agentes façam login em ambas Regiões da AWS e processem contatos de qualquer região, você deve primeiro atribuí-los a um grupo de distribuição de tráfego. 

1. Se você ainda não configurou um grupo de distribuição de tráfego, faça isso agora. Para instruções, consulte [Criar grupos de distribuição de tráfego para a instância do Amazon Connect](setup-traffic-distribution-groups.md).

1. Depois que o grupo de distribuição de tráfego for criado com sucesso (o `Status` será `ACTIVE`), você poderá atribuir atendentes a ele. Sempre associe usuários a um grupo de distribuição de tráfego na região de origem.

   A atribuição de um atendente a um grupo de distribuição de tráfego sem o status `ACTIVE` gera uma `ResourceNotFoundException`. Use a [DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html)API para determinar se ela foi criada com sucesso (`Status`deve ser`ACTIVE`). 

1. Você pode atribuir um agente a um grupo de distribuição de tráfego chamando a [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API. 

## Exemplos
<a name="examples-associate"></a>

O `associate-traffic-distribution-group-user` exemplo de comando a seguir mostra como os agentes podem ser associados e usados em várias AWS regiões.

```
aws connect associate-traffic-distribution-group-user 
  --traffic-distribution-group-id UUID
  --user-id UUID
  --instance-id
```

O [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)exemplo a seguir associa um agente a um grupo de distribuição de tráfego.

```
PUT /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user HTTP/1.1
Content-type: application/json
 
{
   "UserId": "string"
}
```

O exemplo de comando `disassociate-traffic-distribution-group-user` a seguir desassocia um atendente de um grupo de distribuição de tráfego. 

```
aws connect disassociate-traffic-distribution-group-user 
 --instance-id your instance ID
 --traffic-distribution-group-id UUID 
  --user-id UUID
```

O [DisassociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateTrafficDistributionGroupUser.html)exemplo a seguir desassocia um agente de um grupo de distribuição de tráfego.

```
DELETE /traffic-distribution-group/trafficDistributionGroupId/user/UserId HTTP/1.1
```

## Por que uma AssociateTrafficDistributionGroupUser chamada falha
<a name="why-association-fails"></a>

Uma chamada de [AssociateTrafficDistributionGroupUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateTrafficDistributionGroupUser.html)API falha com um `ResourceNotFoundException` nos seguintes casos:

1. O grupo de distribuição de tráfego especificado não existe.

1. O status do grupo de distribuição de tráfego não é `ACTIVE`.

1. `user-id UUID` não é um usuário da instância de origem do Amazon Connect.