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# Atribuir proficiências aos atendentes na sua instância do Amazon Connect
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Uma proficiência consiste em um nome de atributo predefinido, o valor e um nível de proficiência. O nível é um valor numérico de 1, 2, 3, 4 ou 5. Depois de criar um atributo predefinido, você poderá atribuir uma ou mais proficiências a um agente.

Por exemplo, Agent1 e Agent2 podem ser proficientes em várias tecnologias em níveis variados. Eles podem receber proficiências para refletir o nível de proficiência nessas tecnologias, conforme mostrado na seguinte tabela:


| Nome do atendente | Atributo predefinido | Valor | Nível de proficiência | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  Agent1  |  Tecnologia  |  AWS Kinesis  |  2  | 
|  Agent1  |  Tecnologia  |  AWS Dynamo DB  |  5  | 
|  Agent1  |  Tecnologia  |  AWS EC2  |  4  | 
|  Agent1  |  Linguagem  |  Francesa  |  3  | 
|  Agent1  |  Linguagem  |  Inglês  |  4  | 
|  Agent2  |  Tecnologia  |  AWS Dynamo DB  |  3  | 
|  Agent2  |  Tecnologia  |  AWS EC2  |  5  | 
|  Agent2  |  Tecnologia  |  AWS Nepture  |  5  | 
|  Agent2  |  Linguagem  |  Francesa  |  4  | 
|  Agent2  |  Linguagem  |  Inglês  |  3  | 

**Para atribuir uma proficiência a um usuário**

1. No menu de navegação, escolha **Usuários**, **Gerenciamento de usuários**. 

1. Selecione o nome do usuário para abrir o perfil do usuário.

1. Vá para **Mostrar configurações avançadas**.

1. Na seção **Atributos**, no campo **Nome**, usando o menu suspenso, selecione um atributo predefinido que foi criado anteriormente.

1. No campo **Valor**, usando o menu suspenso, selecione uma opção.

1. No campo **Nível de habilidade**, selecione um nível de proficiência para o valor do atributo anterior.

1. Você pode adicionar até dez proficiências por atendente.

![\[Atribuição de proficiências a um atendente ou usuário.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/assign-proficiencies-to-agents.png)


**Gerenciamento de proficiências do agente APIs**
+ [AssociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateUserProficiencies.html)
+ [DisassociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateUserProficiencies.html)
+ [ListUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListUserProficiencies.html)