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# Atribuição de permissões de perfil de segurança a agentes de IA
<a name="ai-agent-security-profile-permissions"></a>

## Perfis de segurança
<a name="security-profiles-overview"></a>

Os perfis de segurança no Amazon Connect controlam o que os usuários podem acessar e quais ações eles podem realizar. Para agentes de IA, os perfis de segurança governam:
+ Quais ferramentas um agente de IA pode invocar
+ Quais dados o agente pode acessar
+ Quais usuários podem configurar agentes e prompts de IA
+ Se um funcionário está autorizado a fazer com que um agente de IA realize uma ação específica em seu nome

## Permissões de perfil de segurança para agentes de IA
<a name="security-profile-permissions-for-ai-agents"></a>

Os perfis de segurança controlam os recursos do usuário e o acesso à ferramenta do agente de IA no Connect. Ao criar ou editar um perfil de segurança, você pode atribuir permissões para:
+ **AgentCore ferramentas de gateway** adicionadas ao Connect
+ **Módulos de fluxo** salvos como ferramentas
+ **Out-of-the-box ferramentas** para operações comuns, como atualizar casos e iniciar tarefas

As permissões do perfil de segurança para ferramentas integradas refletem aquelas usadas para acesso de funcionários.


| Ferramenta de agente de IA | Permissão necessária de agente humano | 
| --- | --- | 
| Casos (criar, atualizar, pesquisar) | Casos - View/Edit em aplicativos de agentes | 
| Customer Profiles | Perfis de clientes - Exibir em aplicativos de agentes | 
| Base de conhecimento (Recuperar) | Assistente Connect - Exibir acesso | 
| Tarefas (StartTaskContact) | Tarefas - Criar em aplicativos de agente | 

Para atribuir a um agente de IA um ou vários perfis de segurança, acesse a página de edição do agente de IA no site do Connect e você encontrará uma lista suspensa onde poderá escolher os perfis de segurança para atribuir ao agente de IA e clicar em salvar para confirmar as alterações.

## Permissões em nível de ferramenta
<a name="tool-level-permissions"></a>

Além dos perfis de segurança, você pode controlar o acesso às ferramentas no nível do Agente de IA:

### Configurando o acesso à ferramenta
<a name="configuring-tool-access"></a>

Ao criar ou editar um agente de IA:

1. Navegue até **Análise e otimização** → **Agentes de IA**

1. Selecione ou crie um agente de IA

1. Na seção **Ferramentas**, selecione quais ferramentas esse agente pode acessar

1. Adicione instruções sobre como o agente de IA deve usar a ferramenta selecionada para otimizar o desempenho do agente de IA.

### Permissões do espaço de trabalho do agente
<a name="agent-workspace-permissions"></a>

Para agentes humanos que usam a assistência do Agente de IA no Espaço de Trabalho do Agente, atribua essa permissão para obter acesso ao Connect Assistant, que é desenvolvido por agentes de IA.


| Permissão | Local | 
| --- | --- | 
| Assistente Connect - Exibir acesso | Aplicações de atendente | 

**Permissões de compartilhada**  
Ao usar agentes de IA para assistência do agente, o perfil de segurança do agente humano deve incluir as mesmas permissões das ferramentas configuradas do agente de IA. O agente de IA opera dentro do contexto da sessão do agente humano, portanto, as invocações de ferramentas são autorizadas com base na combinação das permissões do agente de IA e do agente humano.  
**Exemplo**: se um agente de IA tiver acesso à ferramenta Casos (CreateCase, SearchCases), o agente humano que usa esse agente de IA também deve ter permissões de casos em seu perfil de segurança. Caso contrário, as invocações da ferramenta do Agente de IA falharão.

## Permissões de administrador
<a name="administrator-permissions"></a>

Para administradores que configuram agentes e prompts de IA:


| Permissão | Local | Finalidade | 
| --- | --- | --- | 
| Agentes de IA - Acesso total | Designer de agentes de IA | Crie, edite e gerencie agentes de IA | 
| Prompts de IA - Acesso total | Designer de agentes de IA | Crie, edite e gerencie solicitações de IA | 
| Guardrails de IA - Acesso total | Designer de agentes de IA | Crie, edite e gerencie os guardrails de IA | 
| IA conversacional - acesso total | Canais e fluxos | Visualize, edite e crie bots Lex | 
| Fluxos - Acesso total | Canais e fluxos | Crie e gerencie fluxos de contato | 
| Módulos de fluxo - acesso total | Canais e fluxos | Crie módulos de fluxo como ferramentas | 

## Configurando perfis de segurança
<a name="configuring-security-profiles"></a>

### Etapa 1: acessar perfis de segurança
<a name="step-1-access-security-profiles"></a>

1. Faça login no console de administração do Amazon Connect

1. Navegue até **Usuários** → **Perfis de segurança**

1. Selecione o perfil de segurança a ser modificado (ou crie um novo)

### Etapa 2: Configurar as permissões do agente
<a name="step-2-configure-agent-permissions"></a>

Para agentes que usarão a assistência de IA:

1. No perfil de segurança, expanda **Aplicativos do agente**

1. Ativar o **Connect Assistant - Exibir acesso**

### Etapa 3: Configurar as permissões do administrador
<a name="step-3-configure-administrator-permissions"></a>

Para administradores que configurarão agentes de IA:

1. Expanda o **designer de agentes de IA**

1. Ativar **agentes de IA - acesso total**

1. Ativar **solicitações de IA - Acesso total**

1. Habilite o **AI Guardrails - Acesso total**  
![Página de perfil de segurança mostrando as permissões do designer do agente de IA, incluindo agentes de IA, solicitações de IA e guardrails de IA com o All Access ativado.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/ai_agent_designer_ui_security_profile.png)

1. Expandir **canais e fluxos**

1. Ativar **bots - acesso total**

1. Ativar **fluxos - Acesso total**

1. Ativar **módulos de fluxo - acesso total** (se estiver usando módulos de fluxo como ferramentas)  
![Página de perfil de segurança mostrando permissões de canais e fluxos, incluindo bots, fluxos e módulos de fluxo com acesso total ativado.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/edit-security-profile-ai-agent-doc.png)

### Etapa 4: Salvar alterações
<a name="step-4-save-changes"></a>
+ Clique em **Salvar** para aplicar as alterações do perfil de segurança

## Documentação de referência
<a name="reference-documentation"></a>

Para obter informações detalhadas, consulte:
+ [Atualizar perfis de segurança](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/update-security-profiles.html)
+ [Permissões do perfil de segurança](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)