As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Criar esquemas para áudio
De modo semelhante aos esquemas de imagem, só é possível ter um esquema de áudio por projeto.
Abaixo são apresentados alguns exemplos de campo para processamento de áudio.
Exemplos de campos de esquema para arquivos de áudio
| Campo | Instrução | Tipo de extração | Tipo |
| resumo da transcrição | Gere um resumo abstrativo conciso da conversa, com foco nos principais tópicos e temas-chave. Garanta a precisão resumindo somente o que é explicitamente discutido, sem adicionar detalhes específicos que não estejam presentes na conversa. Manter a resposta dentro de 100 palavras. | inferida | string |
| tópicos | Os principais tópicos da transcrição do áudio, listados como palavras isoladas. | inferida | [string] (Matriz de strings) |
| categoria | A categoria do áudio (não o tópico). Escolha entre Conversação geral, mídia, hospitalidade, discursos, reuniões, educação, finanças, setor público, saúde, vendas, audiolivros, podcasts, chamadas para o 911, outros. | inferida | string |
| entidades_nomeadas faladas | Qualquer entidade nomeada (normalmente nomes próprios) mencionada explicitamente na transcrição do áudio, incluindo locais, nomes de marcas, nomes de empresas, nomes de produtos, serviços, eventos, organizações etc. Não inclua nomes de pessoas, endereços de e-mail ou substantivos comuns. | extrativo | [string] (Matriz de strings) |
Exemplos de campos de esquema para analytics conversacional
| Campo | Instrução | Tipo de extração | Tipo |
| sumário da chamada | Resuma a conversa entre o chamador e o agente em menos de 100 palavras. Comece com a solicitação do chamador, depois a resposta e as ações do agente, terminando com resultados ou acompanhamentos. Inclua detalhes importantes, como e-mails, links ou retornos de chamada. Para vários problemas, resuma cada um com seu resultado e as próximas etapas. | inferida | string |
| categorias_de chamadas | A categoria (ou categorias) da chamada. Escolha uma ou mais opções entre Faturamento, Suporte técnico, Atendimento ao cliente, Suporte à conta, Vendas, Reclamações, Problemas com produtos, Problemas com serviços, Consultas gerais e Outros. | inferida | [string] (Matriz de strings) |
| locais_falados | Locais mencionados explicitamente na conversa, incluindo cidades, estados e países. | extrativo | [string] |
| abertura de chamada | O agente cumprimentou o chamador e se apresentou no início da ligação? | extrativo | booleano |
