As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Ciclo de vida de operações unificadas O plano Unified Operations Support contém diferentes fases, desde a pré-integração até a melhoria contínua, que ajudam você a aproveitar ao máximo seu ambiente de nuvem. Este tópico aborda os principais pontos de cada fase. **Contents** + [Pré-integração de operações unificadas](uops-pre-onboarding.md) + [Integração de operações unificadas](uops-onboarding.md) + [Planejamento unificado de pré-eventos ou migração](uops-pre-event-planning.md) + [Migração ou transição de eventos de operações unificadas](uops-event-migration-cutover.md) + [Operações unificadas após a entrada em operação ou evento](uops-event-post-golive.md) + [Gerenciamento unificado de incidentes da carga de trabalho de operações](uops-workload-inc-management.md) + [Operações unificadas após o incidente](uops-post-incident.md) + [Operações unificadas Melhoria contínua](uops-continuous-improvement.md) # Pré-integração de operações unificadas Durante as fases de pré-integração, AWS reúne as informações necessárias para iniciar o processo de integração, incluindo as seguintes informações: **Descoberta do ambiente e validação técnica** + Compreensão de sua arquitetura de carga de trabalho e de sua chave Serviços da AWS. + Suas necessidades futuras de planejamento, como migração ou eventos. + Pré-requisitos, como uma lista de seus e. Contas da AWS Regiões da AWS + Suas necessidades comerciais específicas. # Integração de operações unificadas **Início da integração** + Conheça a equipe (cliente e recursos AWS alocados). **Workshop de integração** + Identifique cargas de trabalho críticas. + Realize uma análise profunda da arquitetura das cargas de trabalho. + Revise as funções e responsabilidades (revisão do RACI — AWS e suas funções e responsabilidades). + Revise os fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes e mudanças (ITSM). + Protocolo de comunicação — ferramentas e processos, caminho de escalonamento, horários de plantão + Identifique e defina os alarmes críticos (na Amazon CloudWatch, seu APM terceirizado ou ferramenta de monitoramento personalizada). + Crie runbooks para alarmes críticos. **Integração de serviços** + Sua Conta da AWS integração para. AWS Security Incident Response + Integração crítica de alarmes para gerenciamento rápido de incidentes. # Planejamento unificado de pré-eventos ou migração O planejamento pré-evento ou de migração em Operações AWS Unificadas inclui os seguintes elementos-chave. + **Coleta de contexto:** descoberta e arquitetura da carga de trabalho. + **Análise de prontidão operacional (ORR):** avaliação sistemática com base nas AWS melhores práticas e runbooks para identificar possíveis problemas antes que eles afetem o evento. + **Avaliações de risco:** identifique, liste riscos potenciais e planos de mitigação. + **Revise os eventos:** garanta o suporte para eventos de transição ou migração. # Migração ou transição de eventos de operações unificadas A migração ou transferência de eventos em Operações Unificadas inclui os seguintes elementos-chave. + **Ponte em tempo real para a resolução:** AWS especialistas se unem aos seus canais de comunicação para monitorar eventos e resolver problemas durante períodos comerciais críticos. + **Suporte abrangente 24 horas por dia, 7 dias por semana:** assistência Round-the-clock especializada com orientação imediata para as necessidades de dimensionamento de recursos. + **AWS engenharia:** trabalhe diretamente com engenheiros que entendem seus negócios, oferecendo soluções personalizadas. # Operações unificadas após a entrada em operação ou evento O processo pós-lançamento ou pós-evento em Operações Unificadas inclui os seguintes elementos-chave: + Reduza o engajamento e os recursos específicos do evento. + Conduza análises de eventos. + Atualize os runbooks e a documentação com base nos aprendizados. + Realize retrospectivas para identificar áreas de melhoria. # Gerenciamento unificado de incidentes da carga de trabalho de operações O gerenciamento de incidentes da carga de trabalho inclui os seguintes elementos-chave: + AWS Support criação de caso. + Engajamento com você e um engenheiro de gerenciamento de AWS incidentes (IME) para gerenciamento de incidentes com reconhecimento de contexto. + Participação ou criação de uma chamada de ponte de incidentes. + Monitoramento de AWS service (Serviço da AWS) saúde e eventos de grande escala (LSE). + Recuperação rápida de aplicativos ou cargas de trabalho essenciais. # Operações unificadas após o incidente A análise pós-incidente de incidentes críticos é conduzida pelo Engenheiro Especialista de Domínio (DSE) designado. O DSE adota uma abordagem analítica mais ampla após a resolução, conduzindo uma análise abrangente da causa raiz para identificar quaisquer lacunas nos processos ou ferramentas. O DSE transforma insights em melhorias acionáveis atualizando os manuais de resposta, recomendando medidas preventivas e sugerindo aprimoramentos arquitetônicos para ajudar a evitar incidentes semelhantes no futuro. # Operações unificadas Melhoria contínua A melhoria contínua inclui os seguintes elementos-chave: + Atualize as revisões críticas da carga de trabalho, propondo recomendações AWS específicas do serviço e diretrizes de resiliência. + Analise casos antigos e novos continuamente e forneça guias de solução de problemas para problemas técnicos identificados. + Aplique aulas e supervisione implementações e testes. + Discuta questões técnicas, configurações, projetos e marcos anteriores e futuros. + Analise os planos de implementação de novos recursos com avaliações de risco e otimizações de desempenho. + Realize uma análise comercial mensal ou trimestral (MBR/QBR).