As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Sobre a AWS Support API **Importante** Aviso de fim do suporte: o Developer Support será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Developer Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support\$1 a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support\$1 oferece assistência baseada em IA que compreende o contexto de suas operações, com acesso a AWS especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um mínimo de \$129/mês por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do [plano Business Support\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/) Aviso de fim do suporte: o Business Support será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Business Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support\$1 a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support\$1 oferece assistência baseada em IA que compreende o contexto de suas operações, com acesso a AWS especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um mínimo de \$129/mês por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do [plano Business Support\$1](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/) Aviso de fim do suporte: em 1º de janeiro de 2027, o Enterprise AWS On-Ramp será descontinuado. Ao longo de 2026, os clientes do Enterprise On-Ramp serão automaticamente atualizados para o Enterprise AWS Support durante a renovação do contrato ou em lotes periódicos. Os clientes receberão uma notificação por e-mail um mês antes do upgrade. Nenhuma outra ação é necessária. O Enterprise Support fornece atribuição designada de TAM, tempos de resposta de 15 minutos e AWS Security Incident Response está disponível sem custo adicional, tudo por um mínimo inferior a \$15.000 (reduzido de \$115.000). Para obter mais informações, consulte os [detalhes do Suporte plano AWS Enterprise](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/). Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte On-Ramp para desenvolvedores, empresas e empresas](support-plans-eos.md). Developer Support, Business Support e Enterprise On-Ramp permanecerão disponíveis na AWS GovCloud (US) região. A AWS Support API fornece acesso a alguns dos recursos do [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support). A API fornece dois grupos de operações diferentes: + Operações [Gerenciamento de casos de suporte](#casemanagement) para gerenciar todo o ciclo de vida de seus casos de suporte da AWS , desde a abertura de um caso à sua resolução + Operações [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection) para acessar verificações do [AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md) **nota** Você deve ter um plano AWS Business Support\$1, Enterprise AWS Support ou AWS Unified Operations para usar a AWS Support API. Para obter mais informações, consulte [Suporte](https://aws.amazon.com/premiumsupport). Para obter mais informações sobre as operações e os tipos de dados fornecidos pela Suporte, consulte a [Referência da AWS Support API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/). **Topics** + [ ## Gerenciamento de casos de suporte ](#casemanagement) + [ ## AWS Trusted Advisor ](#trustedadvisorsection) + [ ## Endpoints ](#endpoint) + [ ## Support em AWS SDKs ](#sdksupport) ## Gerenciamento de casos de suporte É possível usar a API para realizar as seguintes tarefas: + Abrir um caso de suporte + Obter uma lista e informações detalhadas sobre os casos de suporte recentes + Filtrar a pesquisa de casos de suporte por datas e identificadores de caso, incluindo os casos resolvidos + Adicione comunicações e anexos de arquivo aos seus casos e adicione os destinatários do e-mail para correspondências de casos. É possível anexar até três arquivos. Cada arquivo pode ter até 5 MB + Resolver seus casos A AWS Support API oferece suporte ao CloudTrail registro para operações de gerenciamento de casos de suporte. Para obter mais informações, consulte [Registrando chamadas de AWS Support API com AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md). Para exemplos de código que demonstram como gerenciar todo o ciclo de vida de um caso de suporte, consulte [Exemplos de código para Suporte usar AWS SDKs](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/service_code_examples).. ## AWS Trusted Advisor Você pode usar as Trusted Advisor operações para realizar as seguintes tarefas: + Obtenha os nomes e identificadores dos Trusted Advisor cheques + Solicite que uma Trusted Advisor verificação seja executada AWS em sua conta e recursos + Obtenha resumos e informações detalhadas sobre os resultados da sua Trusted Advisor verificação + Atualize seus cheques Trusted Advisor + Obtenha o status de cada Trusted Advisor cheque A AWS Support API oferece suporte CloudTrail ao registro de Trusted Advisor operações. Para obter mais informações, consulte [AWS Trusted Advisor informações no CloudTrail registro](logging-using-cloudtrail.md#cloudtrail-logging-for-trusted-advisor). Você pode usar o Amazon CloudWatch Events para monitorar as alterações nos resultados da sua verificação para Trusted Advisor. Para obter mais informações, consulte [Monitorando resultados de AWS Trusted Advisor cheques com a Amazon EventBridge](cloudwatch-events-ta.md). Por exemplo, código Java que demonstra como usar as Trusted Advisor operações, consulte[Usar o Trusted Advisor como um web service](trustedadvisor.md). ## Endpoints Suporte é um serviço global. Isso significa que qualquer endpoint que você usar atualizará seus casos de suporte no console da Central de suporte. Por exemplo, se você usar o endpoint Leste dos EUA (Norte da Virgínia) para criar um caso, poderá usar o endpoint Oeste dos EUA (Oregon) ou Europa (Irlanda) para adicionar uma correspondência ao mesmo caso. Você pode usar os seguintes endpoints para a Suporte API: + Leste dos EUA (Norte da Virgínia): https://support.us-east-1.amazonaws.com + Oeste dos EUA (Oregon): https://support.us-west-2.amazonaws.com + Europa (Irlanda): https://support.eu-west-1.amazonaws.com **Importante** Se você chamar a [CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html)operação para criar casos de suporte de teste, recomendamos que você inclua uma linha de assunto, como **TEST CASE-Ignore**. Depois de concluir seu caso de suporte de teste, chame a [ResolveCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_ResolveCase.html)operação para resolvê-lo. Para chamar as AWS Trusted Advisor operações na AWS Support API, você deve usar o endpoint do Leste dos EUA (Norte da Virgínia). Atualmente, os endpoints do Oeste dos EUA (Oregon) e da Europa (Irlanda) não oferecem suporte às operações. Trusted Advisor Para obter mais informações sobre AWS endpoints, consulte [AWS Support endpoints e cotas](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/awssupport.html) no. *Referência geral da Amazon Web Services* ## Support em AWS SDKs O AWS Command Line Interface (AWS CLI) e os kits AWS de desenvolvimento de software (SDKs) incluem suporte para a Suporte API. Para obter uma lista de linguagens que oferecem suporte à AWS Support API, escolha um nome de operação [CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html), como, e na seção [Consulte também](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html#API_CreateCase_SeeAlso), escolha seu idioma preferido.