# Solucionar problemas do driver ODBC 2.x
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Se você encontrar problemas com o driver ODBC do Amazon Athena, entre em contato com o Suporte (no Console de gerenciamento da AWS, escolha **Suporte**, **Support Center**).

Não se esqueça de incluir as informações a seguir e forneça outros detalhes que ajudem a equipe de suporte a entender seu caso de uso.
+ **Descrição** (obrigatório): uma descrição contendo informações detalhadas sobre seu caso de uso e a diferença entre o comportamento esperado e o observado. Inclua todas as informações que possam ajudar os engenheiros de suporte a acompanhar o problema com facilidade. Se o problema for intermitente, especifique as datas, os carimbos de data e hora ou os pontos de intervalo em que o problema ocorreu.
+ **Informações sobre a versão** (obrigatório): informações sobre a versão do driver, o sistema operacional e as aplicações usadas. Por exemplo, “Driver ODBC versão 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI”.
+ **Arquivos de log** (obrigatório): o número mínimo de arquivos de log do driver ODBC necessários para entender o problema. Para obter informações sobre as opções de registro em log para o driver ODBC 2.x, consulte [Opções de registro em log](odbc-v2-driver-logging-options.md).
+ **String de conexão** (obrigatório): sua string de conexão ODBC ou uma captura de tela da caixa de diálogo que mostra os parâmetros de conexão utilizados. Para obter informações sobre parâmetros de conexão, consulte [Parâmetros de conexão do ODBC 2.x do Athena](odbc-v2-driver-connection-parameters.md).
+ **Etapas do problema** (opcional): se possível, inclua etapas ou um programa independente que possa ajudar a reproduzir o problema.
+ **Informações de erro de consulta** (opcional): em caso de erros que envolvam consultas DML ou DDL, inclua as seguintes informações:
  + Uma versão completa ou simplificada da consulta DML ou DDL com falha.
  + O ID da conta e a Região da AWS usada e o ID de execução da consulta.
+ **Erros de SAML** (opcional): se você tiver um problema relacionado à autenticação com a declaração SAML, inclua as seguintes informações:
  + O provedor de identidades e o plug-in de autenticação que foram usados.
  + Um exemplo com o token SAML.