O Amazon Monitron não está mais aberto a novos clientes. Os clientes atuais podem continuar usando o serviço normalmente. Para recursos semelhantes ao Amazon Monitron, consulte nossa [postagem no blog](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/maintain-access-and-consider-alternatives-for-amazon-monitron). As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Solução de problemas de detecção de gateway Ethernet Quando você adiciona um gateway ao seu projeto ou site, assim que você escolhe **Adicionar gateway**, o aplicativo Amazon Monitron móvel começa a escanear o gateway. Se o aplicativo não conseguir encontrar o gateway, tente as dicas de solução de problemas a seguir. + **Certifique-se de que o gateway esteja ligado.** Verifique a pequena luz verde no canto superior direito do gateway. Se estiver ligado, o gateway tem energia. Se o gateway não tiver energia, verifique o seguinte: + O cabo Ethernet está firmemente encaixado no soquete RJ-45? + O roteador na outra extremidade do cabo Ethernet está funcionando corretamente? + O cabo Ethernet está funcionando? Para testar isso, tente usar o cabo com outro gateway. + O soquete RJ-45 está limpo? Certifique-se também de verificar o soquete na outra extremidade do cabo Ethernet. + **Verifique se o gateway está no modo de configuração.** O aplicativo Amazon Monitron móvel encontra um novo gateway somente quando está no modo de configuração. Quando você liga um gateway, as luzes LED **Bluetooth** e de **Rede** piscam lentamente, alternando laranja e azul. Quando você pressiona o botão **Config** para entrar no modo de comissionamento, eles piscam rapidamente, alternando novamente laranja e azul. ![\[Hand pressing the Config button on an Amazon device with a smile logo and LED indicators.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/Monitron/latest/user-guide/images/ethernet-gateway-pushing-config-button.png) + Se LEDs mostrar qualquer sequência que não seja a de piscar lentamente antes de você pressionar o botão, o gateway pode não entrar no modo de configuração. Nesse caso, reinicie o gateway pressionando o botão **Redefinir**. + **Verifique se o Bluetooth do seu smartphone está funcionando.** O gateway se conecta ao seu smartphone usando Bluetooth, então é uma fonte potencial de interrupção. Verifique o seguinte: + O Bluetooth do seu smartphone está ligado e funcionando? Tente desligá-lo e ligá-lo. Se isso não ajudar, reinicie o telefone e verifique novamente. + Você está dentro do alcance do Bluetooth do seu smartphone? O alcance do Bluetooth é relativamente curto, geralmente inferior a 10 metros, e sua confiabilidade pode variar drasticamente. + Existe alguma coisa que possa estar interferindo eletronicamente com o sinal Bluetooth? + **Certifique-se de que esse gateway ainda não esteja comissionado em nenhum de seus projetos.** O dispositivo deve ser excluído de todos os projetos existentes antes do comissionamento. Se nenhuma dessas ações resolver esse problema, experimente o seguinte: + Visualize e copie o endereço MAC do gateway e entre em contato com seu administrador de TI. Consulte [Recuperando detalhes do endereço MAC](https://docs.aws.amazon.com/Monitron/latest/user-guide/mac-address-ethernet-gateway.html). + Saia do aplicativo móvel e reinicie-o. + Execute uma redefinição de fábrica do gateway mantendo pressionada a tecla **Config** e pressionando **Redefinir**.