O Amazon Monitron não está mais aberto a novos clientes. Os clientes atuais podem continuar usando o serviço normalmente. Para recursos semelhantes ao Amazon Monitron, consulte nossa [postagem no blog](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/maintain-access-and-consider-alternatives-for-amazon-monitron).

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# Solução de problemas de detecção de gateway Wi-Fi
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Quando você adiciona um gateway ao seu projeto ou site, assim que você escolhe **Adicionar gateway**, o aplicativo móvel Amazon Monitron começa a escanear para encontrá-lo. Se o aplicativo móvel não conseguir encontrar o gateway, tente as dicas de solução de problemas a seguir.

![\[Smartphone connected to AWS service (Serviço da AWS) via Bluetooth, represented by icons and symbols.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/Monitron/latest/user-guide/images/gs-gateway-bluetooth.png)


 
+ **Verifique se o gateway está ativado.** Verifique as luzes LED: as duas pequenas luzes laranja e azul ao lado do símbolo da Amazon na parte superior do gateway. Se estiverem ligados, o gateway tem energia. Se o gateway não tiver energia, verifique o seguinte:
  + O cabo de alimentação está firmemente conectado à parte traseira do gateway e à tomada elétrica?
  + A tomada elétrica está funcionando corretamente?
  + O cabo de alimentação do gateway está funcionando? Para testar isso, tente usar o cabo com outro gateway.
  + A tomada na qual o cabo se conecta ao gateway está limpa, sem detritos presos no interior? Certifique-se de verificar a tomada no gateway e a extremidade de conexão do cabo.
+ **Verifique se o gateway está no modo de comissionamento.** O aplicativo móvel Amazon Monitron encontra um novo gateway somente quando está no modo de comissionamento. Quando você liga um gateway, as luzes LED piscam lentamente, alternando laranja e azul. Quando você pressiona o botão na lateral do gateway e entra no modo de comissionamento, eles piscam rapidamente, também alternando laranja e azul. Se LEDs mostrar qualquer sequência diferente de piscar lentamente antes de você pressionar o botão, o gateway pode não entrar no modo de comissionamento. Nesse caso, execute uma redefinição de fábrica do gateway desligando a alimentação e, em seguida, pressionando e mantendo pressionado o botão de comissionamento (localizado na lateral) enquanto liga a alimentação novamente.   
![\[Orange device with smiley face being touched by a finger, connected to a power source.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/Monitron/latest/user-guide/images/gs-gateway-turnon.png)
+ **Verifique se o Bluetooth do seu smartphone está funcionando.** O gateway se conecta ao seu smartphone usando Bluetooth.
  + O Bluetooth do seu smartphone está ligado e funcionando? Tente desligá-lo e ligá-lo. Se isso não ajudar, reinicie o telefone e verifique novamente.
  + Você está dentro do alcance do Bluetooth do seu smartphone? O alcance do Bluetooth é relativamente curto, geralmente inferior a 10 metros, e sua confiabilidade pode variar drasticamente. 
  + Existe alguma coisa que possa estar interferindo eletronicamente com o sinal Bluetooth?
+ **Certifique-se de que o gateway ainda não esteja comissionado para nenhum de seus projetos.** O dispositivo deve ser excluído de todos os projetos existentes antes do comissionamento.

Se nenhuma dessas ações resolver esse problema, experimente o seguinte:
+ Visualize e copie o endereço MAC do gateway e entre em contato com seu administrador de TI. Consulte [Recuperando detalhes do endereço MAC](https://docs.aws.amazon.com/Monitron/latest/user-guide/mac-address-wifi-gateway.html).
+ Saia do aplicativo móvel e reinicie-o.
+ Faça uma redefinição de fábrica do gateway desligando a alimentação e, em seguida, pressionando e mantendo pressionado o botão de comissionamento na lateral enquanto liga a alimentação novamente.