# Solução de problemas
<a name="CloudWatch-OTLPTroubleshooting"></a>

Veja abaixo os cenários e soluções comuns de solução de problemas para endpoints do OTLP.


| Problema | Descrição | Solução | 
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| Credenciais inexistentes da AWS ao iniciar o coletor do OCB | O coletor gera o erro a seguir ao iniciar.<br />*Error: invalid configuration: extensions::sigv4auth: could not retrieve credential provider: failed to refresh cached credentials, no EC2 IMDS role found, operation error ec2imds: GetMetadata, request canceled, context deadline exceeded*. | Insira as credenciais corretas. | 
| Credenciais da AWS inválidas | O coletor gera o código de status HTTP 403, Message=The security token included in the request is invalid., Details=[]“ ao enviar solicitações pelo endpoint do OTLP. | Atualize as credenciais da AWS no servidor coletor. | 
| Transactions Search desabilitado | O coletor gera mensagem = a API do OTLP é compatível com o CloudWatch Logs como destino de segmento de rastreamento. | Certifique-se de que o Transaction Search esteja habilitado no CloudWatch antes de usar o endpoint do OTLP para rastreamentos. Para obter mais informações, consulte [Transaction Search](https://docs.aws.amazon.com//AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-Transaction-Search.html). | 
| Problemas de processamento em lote e tempo limite | O coletor gera um destes problemas:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html) | Ajuste as políticas de tempo limite e processamento em lote usando o [batchprocessor](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-collector/tree/main/processor/batchprocessor). | 
| Problemas de novas tentativas | Problemas transitórios de rede entre o coletor e o endpoint do OTLP.[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html) | Ajuste a política de novas tentativas usando o [exporter](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-collector/blob/main/exporter/exporterhelper/README.md). | 
| Carga útil rejeitada | NA | Certifique-se de que a carga útil enviada ao endpoint de rastreamento esteja dentro dos limites e restrições. Para obter mais informações, consulte [Limites e restrições de endpoints](CloudWatch-OTLPEndpoint.md#CloudWatch-LimitsandRestrictions). | 
| Nenhum cabeçalho de autenticação injetado nas solicitações de exportação de saída no ADOT | Erro 403 genérico, “Token de autenticação ausente”:<br />Exemplo:<br />`ERROR:opentelemetry.exporter.otlp.proto.http.trace_exporter:Failed to export batch code: 403, reason: Missing Authentication Token` |  [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/CloudWatch-OTLPTroubleshooting.html)  | 
| Logs ou extensões que não aparecem nos grupos de logs do CloudWatch | Nenhum log ou extensão está aparecendo nos grupos de logs esperados do CloudWatch (aws/spans para extensões e seu grupo de logs personalizado especificado para logs). | Certifique-se de que a biblioteca a ser instrumentada seja compatível com a instrumentação automática. Confira as bibliotecas compatíveis com [Java](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-java-instrumentation/blob/main/docs/supported-libraries.md), [Python](http://github.com/open-telemetry/opentelemetry-python-contrib/blob/main/instrumentation/README.md), [JavaScript](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-js-contrib/tree/main/packages/auto-instrumentations-node#supported-instrumentations) e [.NET](https://github.com/open-telemetry/opentelemetry-dotnet-instrumentation/blob/main/docs/internal/instrumentation-libraries.md). |