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# 일반적인 오류 메시지 및 해당 솔루션
<a name="windows-images-common-errors"></a><a name="windows-images-errors"></a><a name="OfficeInstalled"></a>

## BYOL 가져오기는 활성 독립 실행형 Microsoft Office가 설치된 시스템을 지원하지 않습니다. BYOL 가져오기는 가져오기 프로세스를 시작하기 전에 소스에 존재하는 Microsoft Office 365 애플리케이션만 지원합니다.
<a name="OfficeInstalled-collapsed"></a>

가져오기 전에 독립 실행형 Microsoft Office(비 Microsoft Office 365)를 제거해야 합니다. 자세한 내용은 [PC에서 Office 제거](https://support.microsoft.com/en-au/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8)를 참조하세요.<a name="PCoIPAgentInstalled"></a>

## BYOL을 가져오려면 PCoIP 에이전트가 없는 시스템이 필요합니다.
<a name="PCoIPAgentInstalled-collapsed"></a>

PCoIP 에이전트를 제거합니다. PCoIP 에이전트 제거에 대한 자세한 내용은 [Mac용 Teradici PCoIP 소프트웨어 클라이언트 제거](https://www.teradici.com/web-help/ter1307002/1.10/Content/Topics/03_Installing.htm)를 참조하세요<a name="WindowsUpdatesEnabled"></a>

## BYOL을 가져오려면 Windows 업데이트를 비활성해야 합니다.
<a name="WindowsUpdatesEnabled-collapsed"></a>

다음 단계에 따라 Windows 업데이트를 비활성화하세요.

1. **Windows 키** \+ **R**을 누르고 `services.msc`를 입력한 후 **Enter** 키를 누릅니다.

1. **Windows 업데이트**를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 **속성**을 선택합니다.

1. **일반** 탭에서 **시작 유형**을 **비활성화됨**으로 설정합니다.

1. **중지**를 선택합니다.

1. **적용**을 선택하고 **확인**을 선택합니다.

1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.<a name="AutoMountDisabled"></a>

## BYOL을 가져오려면 자동 마운트를 활성화해야 합니다.
<a name="AutoMountDisabled-collapsed"></a>

자동 마운트를 활성화해야 합니다. 관리자 권한으로 PowerShell에서 다음 명령을 실행합니다.

```
C:\> diskpart
DISKPART> automount enable
```

새 볼륨 자동 마운트가 활성화되었습니다.<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled"></a>

## BYOL을 가져오려면 WorkSpaces\_BYOL 계정을 활성화해야 합니다.
<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled-collapsed"></a>

WorkSpaces\_BYOL 계정을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Amazon WorkSpaces 콘솔을 사용하여 계정에 BYOL 활성화](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_enable_byol)를 참조하세요.<a name="DHCPDisabled"></a>

## BYOL을 가져오려면 네트워크 인터페이스가 DHCP를 사용하여 IP 주소를 자동으로 할당해야 합니다. 네트워크 인터페이스가 현재 고정 IP 주소를 사용하고 있습니다.
<a name="DHCPDisabled-collapsed"></a>

네트워크 인터페이스가 DHCP를 사용하도록 변경해야 합니다. 자세한 내용은 [TCP/IP 설정 변경](https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace)을 참조하세요.<a name="DiskFreeSpace"></a>

## BYOL을 가져오려면 로컬 디스크에 20GB 이상의 공간이 필요합니다.
<a name="DiskFreeSpace-collapsed"></a>

로컬 디스크에는 충분한 공간이 있어야 하며 20GB 이상의 여유 공간이 필요합니다.<a name="AdditionalDrivesAttache"></a>

## BYOL을 가져오려면 로컬 드라이브 1개가 있는 시스템이 필요합니다. 추가 로컬, 이동식 또는 네트워크 드라이브가 있습니다.
<a name="AdditionalDrivesAttached-collapsed"></a>

BYOL WorkSpace Image를 가져오는 데 사용되는 Amazon Machine Image에는 C 드라이브만 있을 수 있습니다. 가상 드라이브를 포함한 기타 모든 드라이브를 제거합니다.<a name="OSNotSupported"></a>

## BYOL을 가져오려면 Windows 10 또는 Windows 11이 필요합니다.
<a name="OSNotSupported-collapsed"></a>

Windows 10 또는 Windows 11 운영 체제를 사용하세요.<a name="DomainJoined"></a>

## BYOL을 가져오려면 AD 도메인에 조인되지 않은 시스템이 필요합니다.
<a name="DomainJoined-collapsed"></a>

시스템이 AD 도메인에 조인되지 않아야 합니다. 자세한 내용은 [Azure Active Directory 디바이스 관리 FAQ](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device)를 참조하세요.<a name="AzureDomainJoined"></a>

## BYOL을 가져오려면 Azure 도메인에 조인되지 않은 시스템이 필요합니다.
<a name="AzureDomainJoined-collapsed"></a>

시스템이 Azure 도메인에 조인되지 않아야 합니다. 자세한 내용은 [Azure Active Directory 디바이스 관리 FAQ](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device)를 참조하세요.<a name="FirewallEnabled"></a>

## BYOL을 가져오려면 Windows Public Firewall을 비활성화해야 합니다.
<a name="FirewallEnabled-collapsed"></a>

공용 방화벽 프로필을 비활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Microsoft Defender 방화벽 설정 또는 해제](https://support.microsoft.com/en-us/windows/turn-microsoft-defender-firewall-on-or-off-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f)를 참조하세요.<a name="VMWareToolsInstalled"></a>

## BYOL을 가져오려면 VMware 도구가 없는 시스템이 필요합니다.
<a name="VMWareToolsInstalled-collapsed"></a>

VMware 도구를 제거해야 합니다. 자세한 내용은 [VMware Fusion에서 VMware Tools 수동 설치 및 제거(1014522)](https://kb.vmware.com/s/article/1014522#:~:text=reinstall%20VMware%20Tools.-,Uninstalling%20VMware%20Tools,-To%20uninstall%20VMware)를 참조하세요.<a name="DiskSizeExceeded"></a>

## BYOL을 가져오려면 로컬 디스크가 80GB 미만이어야 합니다.
<a name="DiskSizeExceeded-collapsed"></a>

디스크가 80GB보다 작아야 합니다. 디스크 크기를 줄이세요.<a name="IncompatiblePartitioning"></a>

## BYOL을 가져오려면 로컬 드라이브에 파티션이 2개 미만이어야 합니다. 또한 모든 Windows 10 파티션은 MBR로 파티셔닝되어야 하고 모든 Windows 11 파티션은 GPT로 파티셔닝되어야 합니다.
<a name="IncompatiblePartitioning-collapsed"></a>

볼륨은 Windows 10의 경우 MBR로 파티셔닝되고 Windows 11의 경우 GPT로 파티셔닝되어야 합니다. 자세한 내용은 [디스크 관리](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/storage/disk-management/manage-disks)를 참조하세요.<a name="PendingReboot"></a>

## BYOL을 가져오려면 재부팅이 필요한 보류 중인 모든 업데이트를 완료해야 합니다.
<a name="PendingReboot-collapsed"></a>

모든 업데이트를 설치하고 운영 체제를 재부팅하세요.<a name="AutoLogonEnabled"></a>

## BYOL을 가져오려면 AutoLogon을 활성화해야 합니다.
<a name="AutoLogonEnabled-collapsed"></a>

**AutoLogon 레지스트리를 비활성화하는 방법:**

1. **Windows 키** \+ **R**을 누르고 명령 프롬프트에 `Regedit.exe`를 입력합니다.

1. `HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon`까지 아래로 스크롤합니다.

1. `DontDisplayLastUserName`에 값을 추가합니다.

1. **유형**에 `REG_SZ`를 입력합니다.

1. **값**에 `0`를 입력합니다.

**참고**  
`DontDisplayLastUserName` 값은 로그온 대화 상자에 PC에 마지막으로 로그온한 사용자의 사용자 이름을 표시할지 여부를 결정합니다.
값은 기본적으로 존재하지 않습니다. 이 값이 있는 경우 `0`으로 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 `DefaultUser`의 값이 지워지고 AutoLogon이 실패합니다.<a name="RealTimeUniversalDisabled"></a>

## BYOL을 가져오려면 `RealTimeIsUniversal`을 활성화해야 합니다.
<a name="RealTimeUniversalDisabled-collapsed"></a>

RealTimeUniversal 레지스트리 키를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Windows Server 2008 이상에 대한 시간 설정 구성](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/WindowsGuide/windows-set-time.html#windows-persisting-time-changes-w2k8)을 참조하세요.<a name="MultipleBootPartition"></a>

## BYOL을 가져오려면 부팅 가능한 파티션 하나가 있는 시스템이 필요합니다.
<a name="MultipleBootPartition-collapsed"></a>

부팅 가능한 파티션 수는 1개를 초과할 수 없습니다.

**추가 파티션을 제거하는 방법**

1. **Windows 로고** \+ **R** 키를 눌러 **실행** 상자를 엽니다. `msconfig`를 입력하고 키보드에서 **Enter** 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다.

1. 창에서 **부팅** 탭을 선택하고 사용하려는 OS가 **현재 OS, 기본 OS**로 설정되어 있는지 확인합니다. 설정되어 있지 않으면 창에서 원하는 OS를 선택하고 같은 창에서 **기본값으로 설정**을 선택합니다.

1. 다른 파티션을 삭제하려면 해당 파티션을 선택한 다음 **삭제**, **적용**, **확인**을 선택합니다.

**오류가 계속 표시되면 설치 또는 복구 디스크에서 컴퓨터를 부팅하고 다음 단계를 따르세요.**

1. 초기 언어 화면을 건너뛰고 기본 설치 화면에서 **컴퓨터 복구**를 선택합니다.

1. **옵션 선택** 화면에서 **문제 해결**을 선택합니다.

1. **고급 옵션** 화면에서 **명령 프롬프트**를 선택합니다.

1. 명령 프롬프트에서 `bootrec.exe /fixmbr`를 입력한 다음 **Enter** 키를 누릅니다.<a name="Requires64BitOS"></a>

## BYOL을 가져오려면 64비트 시스템이 필요합니다.
<a name="Requires64BitOS-collapsed"></a>

64비트 OS 이미지를 사용해야 합니다. 자세한 내용은 [BYOL을 지원하는 Windows 버전](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_supported_versions)을 참조하세요.<a name="InPlaceUpgrade"></a>

## BYOL을 가져오려면 인플레이스로 업그레이드되지 않은 시스템이 필요합니다. 이 시스템은 인플레이스로 업그레이드되었습니다.
<a name="InPlaceUpgrade-collapsed"></a>

Windows가 이전 버전에서 업그레이드되지 않았어야 합니다.<a name="AntiVirusInstalled"></a>

## BYOL을 가져오려면 시스템에 바이러스 백신이 설치되어 있지 않아야 합니다.
<a name="AntiVirusInstalled-collapsed"></a>

바이러스 백신 소프트웨어를 제거해야 합니다. Image Compatibility Checker를 실행하여 제거할 바이러스 백신 소프트웨어에 대한 세부 정보를 확인합니다.<a name="UEFINotSupported"></a>

## BYOL을 가져오려면 Windows 10 시스템에 레거시 부팅 모드가 있어야 합니다.
<a name="UEFINotSupported-collapsed"></a>

Windows 10에서는 레거시 BIOS 부팅 모드를 사용해야 합니다. 자세한 내용은 [부팅 모드](https://docs.aws.amazon.com/vm-import/latest/userguide/prerequisites.html#vmimport-boot-modes)를 참조하세요.

## BYOL 가져오기를 사용하려면 Windows 예약 스토리지 상태를 비활성화해야 합니다
<a name="WindowsReservedStorage-collapsed"></a>

**예약 스토리지 상태를 비활성화하려면**

1. 모든 Windows 업데이트를 설치하고 운영 체제를 재부팅하세요.

1. 새 업데이트가 없는지 확인합니다.

1. 관리자 권한으로 PowerShell에서 다음 명령 중 하나를 실행합니다.
   + 

     ```
     Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
     ```
   + 

     ```
     DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled
     ```

1. 시스템을 재부팅합니다.

**참고**  
예약 스토리지를 사용 중인 경우 비활성화되지 않을 수 있으며 `This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.` 오류 메시지가 반환됩니다.

## BYOL 가져오기에는 사용 중인 드라이브 문자가 제한됩니다.
<a name="RestrictedDriveLetterInUse-collapsed"></a>

`D:` 드라이브는 WorkSpaces의 제한된 드라이브 문자입니다. 이미지에서 인스턴스를 시작하는 동안 `D:`가 사용되지 않거나 매핑되지 않는지 확인하세요.

## BYOL 가져오기에는 선택한 스트리밍 프로토콜과 호환되지 않는 OS 이미지가 있습니다.
<a name="ProtocolOSIncompatibility-collapsed"></a>

 가져오는 이미지는 선택한 스트리밍 프로토콜에서 지원되지 않습니다. [WorkSpaces 콘솔을 사용하여 BYOL 이미지 생성](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/windows_images_create_byol_image_console.html)을 참조하세요.

## BYOL 가져오기가 메모리 무결성과 호환되지 않습니다.
<a name="MemoryIntegrityIncompatibility-collapsed"></a>

WorkSpace의 Windows 운영 체제에서 Credential Guard가 활성화된 경우 메모리 무결성이 지원되지 않습니다. 메모리 무결성이 이미지 가져오기 중에 비활성화할 수 없는 UEFILock에서 감지되었습니다. UEFILock이 비활성화된 이미지를 가져오세요. [Credential Guard 비활성화](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/identity-protection/credential-guard/configure?tabs=intune#disable-credential-guard)를 참고하세요.

## BYOL Import를 사용하려면 Bitlocker 상태를 비활성화해야 합니다.
<a name="DisableBitlocker-collapsed"></a>

Bitlocker를 비활성화하려면

1. 관리자 권한으로 PowerShell을 엽니다.

1. 다음 명령을 실행합니다.

   ```
   manage-bde -off  {{DriveLetter}}:
   ```

1. 아래 명령을 실행하여 BitLocker의 상태를 확인합니다.

   ```
   manage-bde -Status  {{DriveLetter}}:
   ```

1. 표시된 값이 다음과 일치하는지 확인합니다.
   + **BitLocker 버전** – 없음
   + **변환 상태** - 완전히 해독됨
   + **암호화된 백분율** - 0.0%
   + **암호화 방법** - 없음
   + **보호 상태** - 보호 끄기
   + **잠금 상태** - 잠금 해제됨<a name="NTPConfigurationError"></a>

## 사용자 지정 이미지의 시간 동기화 문제로 인해 WorkSpaces 생성 실패
<a name="NTPConfigurationError-collapsed"></a>

기본적으로 사용자 지정 이미지는 기본 NTP 서버인 "time.windows.com"에 연결됩니다. NTP 서버에 연결할 수 없는 경우 시간 동기화 문제가 발생하여 RDP/Skylight 인증서 검증 실패 및 WorkSpaces 생성을 방해하는 SSL 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

시간 동기화 문제가 발생하면 169.254.169.123에서 Amazon Time Sync Service를 사용하도록 NTP 서버를 업데이트합니다. 자세한 정보는 [Windows 인스턴스의 시간 설정](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/configure-ec2-ntp.html)을 참조하세요.