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# WorkSpaces Personal에서 사용자에 대한 Connect Customer 오디오 최적화 활성화
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WorkSpaces 관리 콘솔에서 WorkSpaces 플릿에 대해 Connect Customer Contact Control Panel(CCP) 오디오 최적화를 활성화하여 보안을 강화하고 네이티브 품질의 오디오를 활성화할 수 있습니다. CCP 오디오 최적화를 활성화하고 나면 CCP 오디오는 클라이언트 엔드포인트에서 처리되며, WorkSpaces 사용자가 WorkSpaces 내에서 CCP와 상호 작용할 수 있습니다.

Connect Customer Contact Control Panel(CCP) 오디오 최적화는 다음과 함께 작동합니다.
+ The WorkSpaces Windows 클라이언트
+ Amazon Linux 및 Windows WorkSpaces
+ PCoIP 또는 DCV를 사용하는 WorkSpaces

## 요구 사항
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+ Connect Customer로 설정해야 합니다.
+ 통화 신호용 미디어가 없는 CCP를 생성하여 고객 스트림 연결 API로 사용자 지정 CCP를 빌드해야 합니다. 이 방식에서 미디어는 표준 CCP를 사용해 로컬 데스크톱에서 처리되고, 신호 전송 및 통화 제어는 미디어 없는 CCP를 사용해 원격 연결에서 처리됩니다. 고객 스트림 연결 API에 대한 자세한 내용은의 GitHub 리포지토리를 참조하세요[https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams). 구축한 사용자 지정 CCP는 Amazon Connect 에이전트가 WorkSpaces 내에서 사용할 CCP입니다.
+ Connect Customer에서 지원하는 WorkSpaces 클라이언트 엔드포인트에 웹 브라우저가 설치되어 있어야 합니다. 지원되는 브라우저 목록은 [Amazon Connect가 지원하는 브라우저](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html)를 참조하세요.
**참고**  
지원되지 않는 브라우저를 사용하는 사용자는 CCP에 로그인하려고 할 때 지원되는 브라우저를 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다.

## Connect Customer 오디오 최적화 활성화
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사용자를 위해 Amazon Connect 오디오 최적화를 활성화하는 방법:

1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다.

1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다.

1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다.

1. **고객 오디오 최적화 연결을** 확장합니다.
**참고**  
Connect Customer로를 구성하기 전에 **업데이트를** 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장되지 않은 변경 사항을 저장합니다.

1. **고객 연결 구성을** 선택합니다.

1. Connect Customer Contact Control Panel(CCP) 이름을 입력합니다.
**참고**  
CCP에 지정한 이름은 사용자 추가 기능 메뉴에 사용됩니다. 사용자에게 의미 있는 이름을 선택하세요.

1. Connect Customer에서 생성한 Connect Customer Contact Control Panel URL을 입력합니다. URL 가져오기에 대한 자세한 내용은 [연락처 제어판에 대한 액세스 권한 제공](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html)을 참조하세요.

1. **Amazon Connect 생성**을 선택합니다.

## 디렉터리의 Connect Customer 오디오 최적화 세부 정보 업데이트
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디렉터리의 Connect Customer 오디오 최적화 세부 정보를 업데이트하려면:

1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다.

1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다.

1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다.

1. **고객 오디오 최적화 연결을** 확장합니다.
**참고**  
Connect Customer로를 구성하기 전에 **업데이트를** 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장되지 않은 변경 사항을 저장합니다.

1. **고객 연결 구성을** 선택합니다.

1. **편집**을 선택합니다.

1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다.

1. Connect Customer Contact Control Panel 이름 및 URL을 업데이트합니다.

1. **저장**을 선택합니다.

## 디렉터리의 Connect Customer 오디오 최적화 삭제
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디렉터리의 Connect Customer 오디오 최적화를 삭제하려면:

1. [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home) WorkSpaces 콘솔을 엽니다.

1. 탐색 창에서 **디렉터리**를 선택합니다.

1. 디렉터리를 선택하고 **작업**, **세부정보 업데이트**를 선택합니다.

1. **고객 오디오 최적화 연결을** 확장합니다.
**참고**  
Connect Customer로를 구성하기 전에 **업데이트를** 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장되지 않은 변경 사항을 저장합니다.

1. **고객 연결 구성을** 선택합니다.

1. **고객 연결 삭제**를 선택합니다.

자세한 내용은 [에이전트 교육 가이드](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html)를 참조하세요.