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# WebAuthn 리디렉션 문제 해결
<a name="webauthn-troubleshooting"></a>

사용자가 원격 브라우저 세션에서 WebAuthn 리디렉션 문제를 경험하는 경우 다음 문제 해결 단계를 사용하여 일반적인 문제를 식별하고 해결합니다.

**Topics**
+ [WebAuthn 리디렉션이 작동하지 않음](webauthn-not-working.md)
+ [일반적인 오류 메시지](common-error-messages.md)

# WebAuthn 리디렉션이 작동하지 않음
<a name="webauthn-not-working"></a>

WebAuthn 인증 프롬프트가 표시되지 않거나 작동하지 않는 경우:

1. **사용자 권한** 아래의 포털 설정에서 WebAuthn이 활성화되어 있는지 확인합니다.

1. `chrome://policy` 또는 로 이동하여에 리전의 콘텐츠 URL이 `WebAuthenticationRemoteDesktopAllowedOrigins` 포함되어 있는지 `edge://policy` 확인하여 로컬 브라우저 정책이 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.

1. 브라우저 버전이 Chrome 136 이상 또는 Edge 137 이상의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

1. 다른 인증자(보안 키와 플랫폼 인증자 비교)로 테스트합니다.

# 일반적인 오류 메시지
<a name="common-error-messages"></a>

다음은 일반적인 오류 메시지와 해결 방법입니다.


**WebAuthn 오류 메시지 및 해결 방법**  

| 오류 메시지 | 해결 방법 | 
| --- | --- | 
| Amazon DCV WebAuthn 리디렉션이 등록 요청을 완료하지 못함: 클라이언트에서 Webauthn 리디렉션을 지원하지 않음 | 지원되는 브라우저 및 버전(Chrome 136 이상 또는 Edge 137 이상)을 사용하고 있는지 확인합니다. | 
| 프롬프트가 표시되지만 로컬 인증자와 상호 작용할 수 없음 | 원격 브라우저에 Amazon DCV WebAuthn 리디렉션 확장이 설치되어 활성화되어 있는지 확인합니다. | 
| Amazon DCV WebAuthn 리디렉션이 등록 요청을 완료하지 못했습니다. 신뢰 당사자 ID가 현재 도메인의 등록 가능한 도메인 접미사이거나 같지 않습니다. 이후 클레임된 RP ID의 .well-known/webauthn 리소스를 가져오려는 시도가 실패했습니다. | 즉, WebAuthenticationRemoteDesktopAllowedOrigins 로컬 브라우저 정책이 적용되지 않습니다. 정책을 확인하고 콘텐츠 도메인을 허용하도록 업데이트합니다. 브라우저가 다시 시작되었는지 확인합니다. 변경 사항을 적용하려면 새 세션을 시작해야 할 수 있습니다. | 
| 작업이 시간 초과되었거나 허용되지 않았습니다. 참조: https://www.w3.org/TR/webauthn-2/\$1sctn-privacy-considerations-client. | 이 오류는 (1) DCV WebAuthn 리디렉션 확장이 설치 또는 활성화되지 않았거나, (2) 사용자가 인증 프롬프트를 취소하거나, (3) 사용자가 보안 키에 잘못된 PIN을 입력하거나, (4) 사용자가 프롬프트와 상호 작용하지 않고 요청 시간이 초과된 경우 발생할 수 있습니다. |