기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# Amazon Connect를 사용하여 Kinesis Data Streams에 쓰기
<a name="using-other-services-connect"></a>

Kinesis Data Streams를 사용하여 Amazon Connect 인스턴스에서 실시간으로 연락처 레코드와 에이전트 이벤트를 내보낼 수 있습니다. 또한 Amazon Connect Customer Profiles에서 데이터 스트리밍을 활성화하여 새 프로파일 생성 또는 기존 프로파일 변경에 대한 Kinesis 데이터 스트림의 업데이트를 자동으로 수신할 수 있습니다.

그런 다음 소비자 애플리케이션을 구축하여 실시간으로 데이터를 처리하고 분석할 수 있습니다. 예를 들어 연락처 레코드와 고객 프로파일 데이터를 사용하여 CRM 및 마케팅 자동화 도구와 같은 소스 시스템 데이터를 최신 정보로 유지할 수 있습니다. 에이전트 이벤트 데이터를 사용하여 에이전트 정보와 이벤트를 표시하는 대시보드를 생성하고 특정 에이전트 활동의 사용자 지정 알림을 트리거할 수 있습니다.

자세한 내용은 **Amazon Connect 관리자 안내서의 [data streaming for your instance](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/data-streaming.html), [set up real-time export](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/set-up-real-time-export.html) 및 [agent event streams](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-event-streams.html)를 참조하세요.