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# AWS 최종 사용자 메시징 SMS의 양방향 SMS 메시징
AWS End User Messaging SMS에는 양방향 SMS에 대한 지원이 포함되어 있습니다. 양방향 SMS를 설정하면 고객으로부터 수신 메시지를 받을 수 있습니다. Lambda 및 Amazon Lex와 같은 다른 AWS 서비스와 함께 양방향 메시징을 사용하여 대화형 문자 메시징 경험을 생성할 수도 있습니다.
고객 중 한 명이 전화번호로 메시지를 보내면 처리를 위해 메시지 본문이 Amazon SNS 주제 또는 Amazon Connect로 전송됩니다.
양방향 SMS 기능은 특정 국가 및 지역에서만 사용할 수 있습니다. 양방향 SMS를 지원하는 국가 또는 지역에 대한 자세한 내용은 [SMS 및 MMS 국가 기능 및 제한 사항](phone-numbers-sms-support-by-country.md) 단원을 참조하세요.
발신자 ID는 양방향 SMS 메시지를 지원하지 않습니다.
**참고**
양방향 SMS 기능은 특정 국가 및 지역에서만 사용할 수 있습니다. 양방향 SMS를 지원하는 국가 또는 지역에 대한 자세한 내용은 [SMS 및 MMS 국가 기능 및 제한 사항](phone-numbers-sms-support-by-country.md) 단원을 참조하세요.
양방향 MMS는 지원되지 않지만 아웃바운드 MMS 메시지에 대한 응답으로 수신 SMS 메시지는 계속 수신할 수 있습니다.
양방향 SMS용 Amazon Connect는 *Amazon Connect 관리자 안내서*의 [채팅 메시징: SMS 하위 유형에](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/regions.html#chatmessaging_region) AWS 리전 나열된에서 사용할 수 있습니다.
**Topics**
+ [전화번호에 양방향 SMS 메시지 설정](two-way-sms-phone-number.md)
+ [전화 풀에 양방향 SMS 메시지 설정](two-way-sms-pool.md)
+ [Amazon SNS 주제에 대한 IAM 정책](two-way-sms-iam-policy.md)
+ [Amazon SNS 주제용 주제 정책](two-way-sms-iam-policy-auto.md)
+ [Amazon Connect에 대한 IAM 정책](two-way-connect-iam-policy.md)
+ [양방향 SMS 메시지 페이로드의 예](two-way-sms-payload.md)
# AWS End User Messaging SMS에서 전화번호에 대한 양방향 SMS 메시지 설정
AWS End User Messaging SMS는 양방향 SMS를 지원합니다. 양방향 SMS를 설정하면 고객으로부터 수신 메시지를 받을 수 있습니다. 또한 Lambda 및 Amazon Lex와 같은 다른 AWS 서비스와 함께 양방향 메시징을 사용하여 대화형 문자 메시지 경험을 만들 수 있습니다.
고객 중 한 명이 전화번호로 메시지를 보내면 처리를 위해 메시지 본문이 Amazon SNS 주제 또는 Amazon Connect 인스턴스로 전송됩니다.
**참고**
양방향 SMS 기능은 특정 국가 및 지역에서만 사용할 수 있습니다. 양방향 SMS를 지원하는 국가 또는 지역에 대한 자세한 내용은 [SMS 및 MMS 국가 기능 및 제한 사항](phone-numbers-sms-support-by-country.md) 단원을 참조하세요.
양방향 SMS용 Amazon Connect는 *Amazon Connect 관리자 가이드*의 [채팅 메시징: SMS 하위 유형](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/regions.html#chatmessaging_region)에 나열된 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.
양방향 MMS는 지원되지 않지만 아웃바운드 MMS 메시지에 대한 응답으로 수신 SMS 메시지는 계속 수신할 수 있습니다.
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#### [ Two-way SMS messaging (Console) ]
AWS End User Messaging SMS 콘솔을 사용하여 양방향 SMS를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
**양방향 SMS 활성화**
1. [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)에서 AWS End User Messaging SMS 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **구성**에서 **전화번호**를 선택합니다.
1. **전화번호** 페이지에서 전화번호를 선택합니다.
1. **양방향 SMS** 탭에서 **설정 편집** 버튼을 선택합니다.
1. **설정 편집** 페이지에서 **양방향 메시지 활성화**를 선택합니다.
1. **대상 유형**에서 **Amazon SNS** 또는 **Amazon Connect**를 선택합니다.
+ Amazon SNS에서 **새로운 Amazon SNS 주제** 또는 **기존 Amazon SNS 주제**를 선택한 다음 **양방향 채널 역할**에서 **기존 IAM 역할 선택** 또는 ** Amazon SNS 주제 정책 사용**을 선택합니다.
+ **새로운 Amazon SNS 주제** - 이 옵션을 선택하면 AWS End User Messaging SMS에서 계정에 주제를 생성합니다. 주제는 필요한 모든 권한을 포함하여 자동으로 생성됩니다. Amazon SNS 주제에 관한 자세한 내용은 [Amazon Simple Notification Service 개발자 안내서](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/)의 [Amazon SNS 구성](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-getting-started.html)을 참조하세요.
+ **기존 Amazon SNS 주제** - 이 옵션을 선택하면 **수신 메시지 대상** 드롭다운에서 기존 Amazon SNS 주제를 선택해야 합니다.
+ **양방향 채널 역할**에서 다음 중 하나를 선택합니다.
+ **기존 IAM 역할 선택** - Amazon SNS 주제에 적용할 기존 IAM 정책을 선택합니다. Amazon SNS 정책에 대한 예시는 [Amazon SNS 주제에 대한 IAM 정책](two-way-sms-iam-policy.md) 섹션을 참조하세요.
+ **Amazon SNS 주제 정책 사용** - Amazon SNS 주제에는 AWS End User Messaging SMS에 액세스 권한을 부여하기 위해 적절한 Amazon SNS 주제 정책이 필요합니다. Amazon SNS 정책에 대한 예시는 [Amazon SNS 주제용 주제 정책](two-way-sms-iam-policy-auto.md) 섹션을 참조하세요.
+ **양방향 채널 역할**에서 Amazon Connect의 경우 **기존 IAM 역할 선택**을 선택합니다.
+ **기존 IAM 역할** 드롭다운에서 기존 IAM 역할을 메시지 대상으로 선택합니다. IAM 정책에 대한 예시는 [Amazon Connect에 대한 IAM 정책](two-way-connect-iam-policy.md) 섹션을 참조하세요.
1. **변경 사항 저장**을 선택합니다.
1. *(선택 사항)* Amazon Connect를 **대상 유형**으로 선택한 경우 **Amazon Connect로 전화번호 가져오기** 창에서 다음을 수행합니다.
1. **수신 메시지 대상** 드롭다운에서 수신 메시지를 수신할 Amazon Connect 인스턴스를 선택합니다.
1. **전화번호 가져오기**를 선택합니다.
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#### [ Two-way SMS messaging (AWS CLI) ]
[update-phone-number](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/update-phone-number.html) 명령을 사용하여 양방향 SMS를 활성화할 수 있습니다.
명령줄에 다음 명령을 입력합니다.
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number \
> --phone-number-id PhoneNumber \
> --two-way-enabled True \
> --two-way-channel-arn TwoWayARN \
> --two-way-channel-role TwoChannelWayRole
```
위의 명령에서 다음과 같이 변경하세요.
+ *PhoneNumber*를 해당 전화번호의 PhoneNumberID 또는 Amazon 리소스 이름(ARN)으로 바꿉니다.
+ 수신 SMS 메시지를 받기 위한 Amazon 리소스 이름(ARN)으로 *TwoWayARN*을 바꿉니다. Amazon SNS 정책에 대한 예시는 [Amazon SNS 주제용 주제 정책](two-way-sms-iam-policy-auto.md) 섹션을 참조하세요. Amazon Connect를 인바운드 대상으로 설정하려면 *TwoWayARN*을 `connect.region.amazonaws.com`으로 설정합니다 *리전*을 Amazon Connect 인스턴스가 호스팅되는 AWS 리전으로 바꿉니다.
+ *TwoChannelWayRole*을 사용할 IAM 역할의 Amazon 리소스 이름(ARN)으로 바꿉니다. SNS 권한 정책 예시는 [Amazon SNS 주제에 대한 IAM 정책](two-way-sms-iam-policy.md) 섹션을 참조하고 Amazon Connect 정책 예시는 [Amazon Connect에 대한 IAM 정책](two-way-connect-iam-policy.md) 섹션을 참조하세요. 이 파라미터는 IAM 권한 정책을 사용하도록 선택한 경우에만 필요합니다.
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# AWS End User Messaging SMS에서 전화 풀에 대한 양방향 SMS 메시지 설정
AWS End User Messaging SMS 콘솔 또는 AWS CLI를 사용하여 전화 풀에 대해 양방향 SMS를 활성화합니다.
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#### [ Two-way SMS messaging (Console) ]
AWS End User Messaging SMS 콘솔을 사용하여 양방향 SMS를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
**양방향 SMS 활성화**
1. [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/)에서 AWS End User Messaging SMS 콘솔을 엽니다.
1. 탐색 창의 **구성**에서 **전화 풀**을 선택합니다.
1. **전화 풀** 페이지에서 전화 풀을 선택합니다.
1. **양방향 SMS** 탭에서 **설정 편집** 버튼을 선택합니다.
1. **설정 편집** 페이지에서 **양방향 메시지 활성화**를 선택합니다.
1. **대상 유형**에서 **Amazon SNS** 또는 **Amazon Connect**를 선택합니다.
+ Amazon SNS에서 **새로운 Amazon SNS 주제** 또는 **기존 Amazon SNS 주제**를 선택한 다음 **양방향 채널 역할**에서 **기존 IAM 역할 선택** 또는 ** Amazon SNS 주제 정책 사용**을 선택합니다.
+ **새로운 Amazon SNS 주제** - 이 옵션을 선택하면 AWS End User Messaging SMS에서 계정에 주제를 생성합니다. 주제는 필요한 모든 권한을 포함하여 자동으로 생성됩니다. Amazon SNS 주제에 대한 자세한 내용은 *Amazon SNS 개발자 안내서*의 [Amazon SNS 구성](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-getting-started.html) 섹션을 참조하세요.
+ **기존 Amazon SNS 주제** - 이 옵션을 선택하면 **수신 메시지 대상** 드롭다운에서 기존 Amazon SNS 주제를 선택해야 합니다.
+ **양방향 채널 역할**에서 다음 중 하나를 선택합니다.
+ **기존 IAM 역할 선택** - Amazon SNS 주제에 적용할 기존 IAM 정책을 선택합니다. Amazon SNS 정책에 대한 예시는 [Amazon SNS 주제에 대한 IAM 정책](two-way-sms-iam-policy.md) 섹션을 참조하세요.
+ **Amazon SNS 주제 정책 사용** - Amazon SNS 주제에는 AWS End User Messaging SMS에 액세스 권한을 부여하기 위해 적절한 Amazon SNS 주제 정책이 필요합니다. Amazon SNS 정책에 대한 예시는 [Amazon SNS 주제용 주제 정책](two-way-sms-iam-policy-auto.md) 섹션을 참조하세요.
+ **양방향 채널 역할**에서 Amazon Connect의 경우 **기존 IAM 역할 선택**을 선택합니다.
+ **기존 IAM 역할** 드롭다운에서 기존 IAM 역할을 메시지 대상으로 선택합니다. IAM 정책에 대한 예시는 [Amazon Connect에 대한 IAM 정책](two-way-connect-iam-policy.md) 섹션을 참조하세요.
1. **변경 사항 저장**을 선택합니다.
------
#### [ Two-way SMS messaging (AWS CLI) ]
[update-pool](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/update-pool.html) 명령을 사용하여 양방향 SMS를 활성화할 수 있습니다.
명령줄에 다음 명령을 입력합니다.
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-pool \
> --pool-id poolid \
> --two-way-channel-arn TwoWayARN \
> --two-way-channel-role TwoChannelWayRole
```
위의 명령에서 다음과 같이 변경하세요.
+ *poolid*를 해당 전화번호의 PhonePoolID 또는 Amazon 리소스 이름(ARN)으로 바꿉니다.
+ 수신 SMS 메시지를 받기 위한 Amazon 리소스 이름(ARN)으로 *TwoWayARN*을 바꿉니다. Amazon SNS 정책에 대한 예시는 [Amazon SNS 주제용 주제 정책](two-way-sms-iam-policy-auto.md) 섹션을 참조하세요. Amazon Connect를 인바운드 대상으로 설정하려면 *TwoWayARN*을 `connect.region.amazonaws.com`으로 설정합니다 *리전*을 Amazon Connect 인스턴스가 호스팅되는 AWS 리전으로 바꿉니다.
+ *TwoChannelWayRole*을 사용할 IAM 역할의 Amazon 리소스 이름(ARN)으로 바꿉니다. SNS 권한 정책 예시는 [Amazon SNS 주제에 대한 IAM 정책](two-way-sms-iam-policy.md) 섹션을 참조하고 Amazon Connect 정책 예시는 [Amazon Connect에 대한 IAM 정책](two-way-connect-iam-policy.md) 섹션을 참조하세요. 이 파라미터는 IAM 권한 정책을 사용하도록 선택한 경우에만 필요합니다.
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# Amazon SNS 주제에 대한 IAM 정책
AWS End User Messaging SMS가 기존 IAM 역할을 사용하도록 하거나 새 역할을 생성하는 경우 AWS End User Messaging SMS가 수임할 수 있도록 해당 역할에 다음 정책을 연결합니다. 역할의 신뢰 관계를 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 [https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html)의 [역할 수정](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/id_roles_manage.html)을 참조하세요.
다음은 IAM 역할에 대한 **신뢰 정책**입니다. 다음 IAM 정책에서 다음과 같이 변경합니다.
+ *accountId*를 해당 AWS 계정의 고유한 ID로 바꿉니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "SMSVoice",
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": "sts:AssumeRole",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:SourceAccount": "accountId"
}
}
}
]
}
```
------
다음은 IAM 역할에 대한 **권한 정책**입니다. `SMSVoiceAllowSNSPublish` Sid는 Amazon SNS 주제에 게시할 수 있도록 허용하는 권한 정책이며 `SMSVoiceAllowEncryptedSNSTopics` Sid는 암호화된 Amazon SNS 주제에 대한 옵션입니다.
다음 IAM 권한 정책에서 다음과 같이 변경합니다.
+ *파티션*을 AWS End User Messaging SMS를 사용하는 AWS 파티션으로 바꿉니다.
+ *리전* AWS 리전 을 AWS End User Messaging SMS를 사용하는 로 바꿉니다.
+ *accountId*를 해당 AWS 계정의 고유한 ID로 바꿉니다.
+ *snsTopicArn*을 메시지를 수신할 Amazon SNS 주제로 바꿉니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "SMSVoiceAllowSNSPublish",
"Effect": "Allow",
"Action": "sns:Publish",
"Resource": "arn:aws:sns:us-east-1:111122223333:snsTopicArn",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:ResourceAccount": "111122223333"
}
}
},
{
"Sid": "SMSVoiceAllowEncryptedSNSTopics",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"kms:Decrypt",
"kms:GenerateDataKey*"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"kms:EncryptionContext:aws:sns:topicArn": "arn:aws:sns:us-east-1:111122223333:snsTopicArn",
"aws:CalledViaLast": "sns.amazonaws.com"
}
}
}
]
}
```
------
# Amazon SNS 주제용 주제 정책
Amazon SNS 주제에는 *TwoChannelWayRole* 파라미터에 제공되지 않은 경우 AWS End User Messaging SMS에 대한 액세스 권한을 부여하는 적절한 주제 정책이 필요합니다.
```
{
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": "sns:Publish",
"Resource": "snsTopicArn"
}
```
이전 예제에서 다음과 같이 변경합니다.
+ *snsTopicArn*을 메시지를 보내고 받을 Amazon SNS 주제로 바꿉니다.
**참고**
Amazon SNS FIFO 주제는 지원되지 않습니다.
AWS End User Messaging SMS 데이터는 암호화되지만 추가 보안 수준을 위해 키를 사용하여 AWS KMS 암호화된 Amazon SNS 주제를 사용할 수 있습니다. 애플리케이션에서 비공개 또는 민감한 데이터를 처리하는 경우 이 추가된 보안이 유용할 수 있습니다.
양방향 메시징과 함께 암호화된 Amazon SNS 주제를 사용하려면 몇 가지 추가 설정 단계를 수행해야 합니다.
다음 예제 문은 선택적이지만 권장되는 `SourceAccount` 및 `SourceArn` 조건을 사용하여 혼동된 대리자 문제를 방지하고 AWS End User Messaging SMS 소유자 계정만 액세스할 수 있습니다. 혼동된 대리자 문제에 관한 자세한 내용은 *[IAM 사용 설명서](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html)*의 [혼동된 대리자 문제](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/confused-deputy.html)를 참조하세요.
첫째, 사용하는 키는 *대칭*이어야 합니다. 암호화된 Amazon SNS 주제는 비대칭 AWS KMS 키를 지원하지 않습니다.
둘째, AWS End User Messaging SMS가 키를 사용할 수 있도록 키 정책을 수정해야 합니다. 기존 키 정책에 다음 권한을 추가합니다.
```
{
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": [
"kms:GenerateDataKey*",
"kms:Decrypt"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:SourceAccount": "accountId"
},
"ArnLike": {
"aws:SourceArn": "arn:aws:sms-voice:region:accountId:*"
}
}
}
```
키 정책 편집에 대한 자세한 내용은 *AWS Key Management Service 개발자 안내서*의 [키 정책 변경](https://docs.aws.amazon.com/kms/latest/developerguide/key-policy-modifying.html)을 참조하세요.
AWS KMS 키를 사용한 Amazon SNS 주제 암호화에 대한 자세한 내용은 *Amazon Simple Notification Service 개발자 안내서*의 [AWS 서비스의 이벤트 소스와 암호화된 주제 간의 호환성 활성화](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-key-management.html#compatibility-with-aws-services)를 참조하세요.
# Amazon Connect에 대한 IAM 정책
AWS End User Messaging SMS가 기존 IAM 역할을 사용하도록 하거나 새 역할을 생성하는 경우 AWS End User Messaging SMS가 수임할 수 있도록 해당 역할에 다음 정책을 연결합니다. 역할의 신뢰 관계를 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 [https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/introduction.html)의 [역할 수정](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/id_roles_manage.html)을 참조하세요.
새 IAM 정책을 생성하려면 다음을 수행합니다.
1. IAM 사용 설명서의 [JSON 편집기를 사용하여 정책 생성](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_create-console.html#access_policies_create-json-editor)의 지침에 따라 새로운 **권한 정책**을 생성합니다.
1. 4단계에서는 아래에 정의된 **권한 정책**을 사용합니다.
1. IAM 사용 설명서의 [사용자 지정 신뢰 정책을 사용하여 역할 생성](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_create_for-custom.html)의 지침에 따라 새로운 **신뢰 정책**을 생성합니다.
1. 4단계에서는 아래에 정의된 **신뢰 정책**을 사용합니다.
1. 11단계에서 이전 단계에서 만든 **권한 정책**을 추가합니다.
다음은 Amazon Connect에 게시할 수 있도록 허용하는 IAM 역할의 **권한 정책**입니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:SendChatIntegrationEvent"
],
"Resource": [
"*"
]
}
]
}
```
------
다음은 IAM 역할의 **신뢰 정책**입니다. 다음과 같이 변경합니다.
+ *accountId*를 해당 AWS 계정의 고유한 ID로 바꿉니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "SMSVoice",
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"Service": "sms-voice.amazonaws.com"
},
"Action": "sts:AssumeRole",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:SourceAccount": "accountId"
}
}
}
]
}
```
------
# Amazon SNS 주제용 양방향 SMS 메시지 페이로드의 예
번호가 SMS 메시지를 수신하면 AWS End User Messaging SMS는 사용자가 지정한 Amazon SNS 주제에 JSON 페이로드를 전송합니다. JSON 페이로드에는 메시지 및 관련 데이터가 포함됩니다(다음 예제 참조).
```
{
"originationNumber":"+14255550182",
"destinationNumber":"+12125550101",
"messageKeyword":"JOIN",
"messageBody":"EXAMPLE",
"inboundMessageId":"cae173d2-66b9-564c-8309-21f858e9fb84",
"previousPublishedMessageId":"wJalrXUtnFEMI/K7MDENG/bPxRfiCYEXAMPLEKEY"
}
```
수신 메시지 페이로드에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
****
| 속성 | 설명 |
| --- | --- |
| `originationNumber` | 수신 메시지를 보낸 전화 번호(즉, 고객의 전화 번호) |
| `destinationNumber` | 고객이 메시지를 보낸 전화 번호(전용 전화 번호) |
| `messageKeyword` | 전용 전화 번호와 연결된 등록된 키워드 |
| `messageBody` | 고객이 보낸 메시지 |
| `inboundMessageId` | 수신 메시지의 고유 식별자 |
| `previousPublishedMessageId` | 고객이 응답하는 메시지의 고유 식별자 |