기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# Human-in-the-loop 작업 센터
<a name="hitl-task-center"></a>

Human-in-the-loop(HITL) 작업을 사용하면 자동화된 프로세스의 중요한 시점에 인적 판단을 통합할 수 있습니다. Task Center는 HITL 작업을 관리하기 위한 중앙 집중식 인터페이스를 제공합니다. 사용자는 사람의 개입이 필요한 작업을 검토, 해결 및 추적할 수 있습니다.

## 개요
<a name="task-center-overview"></a>

작업 센터는 사람의 주의가 필요한 작업을 표시하고 작업 처리에 대한 지표를 제공합니다.

### 작업 지표
<a name="task-metrics"></a>

대시보드에는 다음과 같은 주요 성과 지표가 표시됩니다.
+ **미결 작업** - 완료를 기다리는 총 작업 수
+ **중요 작업** - 주의가 필요한 우선순위가 높은 작업 수
+ **기한 경과 태스크** - 기한이 지난 태스크 수

### 작업 세부 정보 테이블
<a name="task-details-table"></a>

각 작업은 다음 열을 통해 포괄적인 정보를 제공합니다.
+ **제목** - 수행해야 할 작업에 대한 간략한 설명
+ **상태** - 현재 작업 상태(열림, 완료, 보관됨)
+ **기한** - 작업을 완료해야 하는 시기(연체 경고 포함)
+ **심각도** - 작업 우선 순위(낮음, 보통, 중요)
+ **담당자** - 작업을 담당하는 사용자 또는 그룹
+ **생성 시간** - 작업이 생성된 시간
+ **완료 시간** - 사용자가 작업 해결을 제출한 경우

### 사전 조건
<a name="task-center-prerequisites"></a>

작업을 수행하기 전에 다음이 필요합니다.
+ 작업 권한 - 자동화 배포 설정을 통해 부여된 액세스
+ 활성 자동화 - HITL 작업이 있는 자동화를 하나 이상 실행해야 합니다.

## 작업 유형
<a name="types-of-tasks"></a>

### 채팅 작업
<a name="chat-tasks"></a>

AI 에이전트가 자연어를 통해 입력을 수집하는 대화형 대화입니다. 채팅 작업에 참여하려면:
+ 작업 선택
+ 대화 기록 검토
+ 채팅 인터페이스의 에이전트 질문에 응답
+ 에이전트는 충분한 정보가 있으면 작업을 종료합니다.

**참고**  
AI 에이전트는 채팅 작업을 자동으로 종료합니다. 에이전트가 예외로 처리할 해결 불가능한 작업을 아카이브할 수 있습니다.

### 양식 작업
<a name="form-tasks"></a>

양식 필드를 통해 구조화된 입력이 필요한 작업입니다. 양식 작업을 완료하려면:
+ 작업 선택
+ 필수 양식 필드를 입력합니다.
+ 완료되면 제출을 클릭합니다.

**참고**  
"다음 작업 자동 열기"를 활성화하여 여러 작업 처리를 간소화합니다. “초안으로 저장”을 사용하여 부분 진행 상황을 유지합니다.

## 작업 마이그레이션
<a name="managing-tasks"></a>

### 태스크 상태
<a name="task-statuses"></a>

작업은 다음 상태 중 하나일 수 있습니다.
+ 열기 - 인적 입력 대기
+ 완료됨 - 성공적으로 제출됨
+ 보관됨 - 활성 보기에서 제거됨

### 작업 작업
<a name="task-actions"></a>

다음과 같은 사용 가능한 작업을 통해 작업을 관리합니다.
+ 제출 - 양식 작업 완료
+ 초안으로 저장 - 부분 양식 진행률 보존
+ 아카이브 - 활성 보기에서 작업 제거
+ 아카이브 해제 - 아카이브된 작업 복원

**참고**  
열린 작업만 아카이브할 수 있습니다.

### 작업 할당
<a name="task-assignment"></a>

작업을 할당하여 작업을 배포합니다.
+ 작업 선택
+ 담당자 필드를 클릭합니다.
+ 사용자 또는 그룹 검색 및 선택
+ 할당을 지우려면 담당자 제거를 클릭합니다.

**참고**  
사용자에게 작업을 할당하려면 적절한 권한이 있어야 합니다.

### 관련 정보
<a name="related-information"></a>

소스 메뉴를 통해 연결된 리소스에 액세스합니다.
+ 사례 - 관련 사례 세부 정보 보기(해당하는 경우)
+ 자동화 - 작업을 생성한 자동화 보기

**참고**  
소스 액세스에는 적절한 권한이 필요합니다.

### 검색 및 필터링
<a name="task-search-and-filtering"></a>

다음을 사용하여 특정 작업을 찾습니다.
+ 검색 - 제목별로 작업 찾기
+ 필터:
  + Status
  + 기한
  + 심각도
  + 담당자
  + Creation(생성) 날짜

**참고**  
언제든지 작업 데이터를 업데이트하려면 새로 고침을 클릭합니다.

### 환경 선택
<a name="task-environment-selection"></a>

다음에서 작업 보기 사이를 전환합니다.
+ 테스트 - 자동화 테스트의 작업
+ 배포됨 - 배포된 자동화의 작업