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# 1.7 채택 지표 변경
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## 개요
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변화 채택 지표는 조직 내 직원들이 프로세스, 기술 사용 및 작업 방식에 필요한 미래 상태 변화를 어떻게 채택하고 있는지 모니터링하고 추적하는 성능 측정치입니다. 지표는 정성적 지표와 정량적 지표 모두일 수 있으며 후행 지표와 선행 지표를 모두 포함할 수 있습니다. 

정성적 측정(예: 변화에 대한 직원의 인식 및 변화에 대한 약속)과 정량적 측정(예: 예정된 교육에 참석했거나 직속 관리자의 변화에 대해 들은 직원의 비율)을 모두 추적하는 OCA 점수표를 설정하는 것이 좋습니다.

다음 지침 원칙은 클라우드 채택의 성공에 매우 중요하며 측정해야 합니다.
+ 리더십은 클라우드 혁신 타임라인, 마일스톤 및 필요한 조직 지원을 알리고 지원합니다.
+ 미래에 대한 명확하고 간결하며 명료한 비전과 변화에 대한 설득력 있는 사례가 이해됩니다.
+ 모든 수준의 이해관계자는 개인 수준에서 변화를 명확하게 파악할 수 있습니다. 그들은 목표를 달성하기 위해 무엇이 필요한지 알고 있으며 변화에 대한 주인의식을 가지고 있습니다.
+ 변경의 영향을 받는 모든 직원은 완전히 인지하고, 준비가 되어 있으며, 시기적절하고 관련 있는 지원 및 교육을 받습니다.
+ 프로그램 정보 및 지원 리소스는 클라우드 변환 전체에서 사용할 수 있습니다.

강력한 문화 및 변화 계획으로 구현된 이러한 지침 원칙은 비즈니스 사용자 채택과 프로그램 성공을 가속화하는 데 도움이 됩니다.

## 모범 사례
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경험상 문화 변화 가속화 지표는 일반적으로 다음 표에 정의된 대로 선행 지표 대신 지연 지표입니다. 프로그램 이니셔티브 목표 및 목적에 따라 두 가지 유형의 지표를 모두 추적하는 것이 중요합니다.


| 측정 설계 원칙 | 정의 | 측정 예 | 
| --- | --- | --- | 
| 지연 표시기 | 변경 활동이 발생한 후 변경 활동의 성공(및 변경 결과 달성)을 측정합니다. | 교육이 관련성이 있다고 동의하거나 강력히 동의하는 직원의 비율<br />예정된 교육 참석률 | 
| 선행 지표 | 프로젝트 중에 조직이 다양한 간격으로 변화 결과(예: 역할을 수행할 기술을 갖춘 직원)를 달성하기 위해 어떻게 추적하고 있는지 측정합니다. 리드 지표를 사용하여 정기적으로 변화를 측정하면 변경 결과가 달성되고 지속 가능한지 확인하는 데 필요할 수 있는 시정 조치가 식별됩니다. | 역할을 수행할 기술이 있음에 동의하거나 강력히 동의하는 직원의 비율 | 

지표는 일반적으로 다음 표에 나열된 네 가지 범주로 나뉩니다. 변화 가속화 지표에는 정성적 지표와 정량적 지표가 모두 포함되어야 합니다.


| 공유된 비전 및 전략 | 스폰서 참여 및 조정 | 비즈니스 사용자의 참여 | 기술 및 역량 개발 | 
| --- | --- | --- | --- | 
| [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 

### 지침
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다음 데이터를 사용하여 지표를 추적할 수 있습니다(전체 목록은 아님).
+ Surveys
+ 이메일 수신
+ 이메일 링크 사용
+ 평가
+ 숙련도, 지표
+ One-on-one 회의
+ 주요 프로그램 이벤트
+ 홍보 피드백 변경

다음 표에서는 변화 및 인력 관리 구성 요소를 측정하는 방법에 중점을 둡니다.


| 영역 변경 | 측정 대상(변경 결과 또는 이점) | 
| --- | --- | 
| 공유된 비전 및 전략 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 리더 참여 및 조정 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 직원 참여 및 커뮤니케이션 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 프로젝트 팀의 성과 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 기술 및 역량 개발 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 프로세스 및 조직 조정 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 인사 관행 및 프로세스 조정(성과 및 보상) | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 문화(동작 및 기호) 격차 해결 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 
| 혜택 식별, 추적 및 지속성 | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/change-adoption-metrics.html) | 

### OCA 변경 채택 지표의 스코어카드 예
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다음 예제에서는 조직 변경 가속화 단계 또는 지점별로 구성된 OCA 지표를 보여줍니다. 각 OCA 단계는 원하는 변경 결과가 여러 개 있을 가능성이 높으므로 여러 가지 조치가 필요합니다.

![OCA 변경 채택 지표 점수표의 예입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-mobilize-team/images/oca-metrics-scorecard.png)


## FAQ
<a name="metrics-faq"></a>

**Q.이 활동에는 누가 참여해야 하나요? **

**A.** 경영진 후원자, 클라우드 프로그램 리더, 클라우드 변경 리더, 내부 서비스 제공업체(예: 변화 이니셔티브를 지원하는 역할이 있는 경우 커뮤니케이션, 교육/학습 및 인적 리소스). 

**Q. 왜 가치가 있나요? **

**A. **변경 성과 측정은 사람들이 필요한 변경 사항을 효과적으로 전환하고 있는지 측정하고 추적하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 프로젝트에서 구현의 기술, 재무 및 운영 측면을 면밀히 추적하고 모니터링하지만, 문제가 발생할 때까지 사람 문제는 무시되거나 진단되지 않는 경우가 많습니다. 프로젝트 구현을 특징짓는 높은 실패율은 운영 또는 재정적 요인이 아닌 변화를 통해 사람을 관리할 수 없는 것과 더 밀접하게 연관됩니다.

**Q. 언제 사용하나요? **

**A. **프로젝트의 각 단계에서 변화 채택 지표를 평가하여 변화를 측정하고 OCA 전략을 조정해야 합니다. 이러한 지표는 크든 작든 모든 크기의 프로젝트에서 사용할 수 있습니다.

**Q:이 분석에 대한 입력은 무엇입니까?**

**A.** 프로그램 헌장, 비즈니스 사례, 프로젝트 및 직무 리더십의 피드백, 클라우드 혁신 프로그램 지표, 설문 조사 도구(사용할 수 없는 경우 수집 확인), 훈련 전 및 훈련 후 데이터(사용할 수 없는 경우 수집 확인), 프로그램 리더십에 대한 액세스(포커스 그룹 인터뷰용), 참여 및 준비 활동 평가 양식.

**Q:이 연습의 결과는 무엇인가요?**

**A. **위험 점수표, 권장 완화 조치, 명확하고 가시KPIs를 변경하여 프로그램의 성공을 추적하고 평가합니다.

**Q.이 활동에 시간을 할애해야 하는 이유는 무엇입니까? **

**A. **데이터 기반 사회에서 조직은 지표를 사용하여 특정 작업, 이니셔티브 또는 리소스 할당 프로젝트에서 어떻게 하고 있는지 평가합니다. 함수에 협력과 지속적인 개선이 필요한 클라우드 팀은 지표에 크게 의존합니다.

## 추가 단계
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1. 변화 영역과 결과 또는 이점을 식별합니다.

1. 변경 조치를 개발합니다.

1. 각 측정값에 대한 데이터 전송 또는 데이터 수집 방법을 식별합니다.

1. 각 치수의 대상을 식별하고 전달 시기를 결정합니다.