**지원 종료 공지:** 2026년 10월 30일에 Amazon Pinpoint에 대한 지원이 AWS 종료됩니다. 2026년 10월 30일 이후에는 Amazon Pinpoint 콘솔 또는 Amazon Pinpoint 리소스(엔드포인트, 세그먼트, 캠페인, 여정, 분석)에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon Pinpoint 지원 종료](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)를 참조하세요. **참고:** SMS, 음성, 모바일 푸시, OTP 및 전화번호 검증과 관련된 APIs는이 변경의 영향을 받지 않으며 AWS 최종 사용자 메시징에서 지원됩니다.
기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
# 여정 문제 해결
실패 원인을 식별하는 데 도움이 되도록 로깅이 켜져 있는지 확인하세요. 로깅에 대한 자세한 내용은 [모니터링 및 로깅](troubleshooting.md#troubleshooting-logging)과 [여정 이벤트](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-journey.html)를 참조하세요.
## PutEvents 요청을 사용할 때 이벤트 기반 여정이 트리거되지 않습니다.
****문제 및 해결 방법****
+ 구성된 **여정 한도**가 초과되지 않는지 확인합니다.
+ **엔드포인트당 최대 일일 메시지 수**
+ **엔드포인트가 여정에서 수신할 수 있는 최대 메시지 수**
+ **초당 최대 여정 메시지 수**
+ **엔드포인트당 최대 진입 횟수**
+ 이벤트 트리거 여정의 활성 수가 프로비저닝된 임계값을 초과하지 않는지 확인합니다. 자세한 내용은 [ 할당량](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/quotas.html)을 참조하세요.
+ [이벤트 구성 요소](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-events.html#apps-application-id-events-model-event) 및 [엔드포인트 구성 요소](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-events.html#apps-application-id-events-model-publicendpoint)를 포함하여 [PutEvents](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-events.html) API 요청의 모든 구성 요소가 완료되었는지 확인합니다.
+ 특정 여정이 PutEvent 요청의 여정과 동일한 애플리케이션에 있는지 확인합니다.
+ 여정을 활성화하도록 올바른 이벤트가 구성되어 있는지 확인합니다. [여정 진입 조건](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/userguide/journeys-entry-activity.html#journeys-entry-activity-event-triggered)에서 이 구성을 확인할 수 있습니다.
+ 다이얼 조작의 수명이 3분으로 제한되어 있기 때문에 이벤트 기반 여정은 고객 센터 사용 사례에 적합하지 않습니다.
+ 다음 예제 요청을 사용하여 “TestEvent” 진입 조건을 통해 여정을 활성화할 수 있습니다.
```
aws pinpoint put-events --application-id 7149cbb8XXXXXXXX --events-request file://PutEvents.json
file://PutEvents.json
{
"BatchItem": {
"ExampleEndpointID": {
"Endpoint": {
"User": {
"UserId": "10107"
},
"ChannelType": "EMAIL",
"Address": "johndoe@example.com"
},
"Events": {
"JourneyEvent": {
"EventType": "TestEvent",
"Timestamp": "2019-02-10T19:48:57+00:00"
}
}
}
}
}
```
## '예/아니요' 분할 활동 중에 모든 여정 참가자가 '아니요' 분기를 거칩니다.
****문제 및 해결 방법****
+ 이 오류는 대기 시간이 구성되지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 전송 이벤트는 즉시 평가되므로 모든 참가자가 '아니요' 분기로 이동합니다.
+ 이 문제를 해결하려면 조건 평가 후 대기 시간이 구성되었는지 확인하세요.
+ 이벤트 기준 및 후속 사용자 지정 AWS Lambda 활동에 따른 예/아니요 분할의 경우 이벤트 결과가 누적되고 처리되는 데 암시적으로 15분의 대기 시간이 발생합니다.
+ 이벤트 기준 및 후속 채널 활동(SMS, EMAIL, PNS)에 따른 예/아니요 분할에는 채널 메시지 전송의 전송 이벤트 상태를 누적하고 처리하기 위한 1시간의 대기 시간이 있습니다.
+ 예/아니요 분할에는 채널 전송 상태와 관련된 표준 이벤트만 지원됩니다.